在小红书流量竞争日益激烈的背景下，仅靠单一官方账号已难以满足企业的获客需求。素人矩阵营销，既是品牌推广的有力补充，也是完成获客目标的一大利器。
近年来，随着“种草模式”在年轻人中火热出圈，小红书逐渐成为众多品牌竞相追逐的流量阵地。然而，随着越来越多的品牌涌入，小红书的流量竞争也日益激烈。特别是今年以来，平台开始大力发展电商直播，流量扶持也大张旗鼓地向电商倾斜，单纯营销获客的流量池越来越小，各大品牌间的流量竞争几乎陷入白热化。在这样的背景下，仅靠官方账号的推广已难以满足企业的获客需求。于是，更迎合“种草规律”的素人营销，逐渐成为品牌推广的有力补充和获客的重要渠道。
素人营销，顾名思义，就是借助素人账号的力量进行品牌推广。相较于官号、明星和网红，素人更加贴近普通消费者的生活，其真实的使用体验和分享往往更能引起消费者的共鸣和信任，也更贴合小红书平台的传播规则。今天，亿仁网络将为大家分享一个小红书素人矩阵营销案例。在此案例中，我们成功帮助某涂料品牌获取到海量精准客资线索。希望这个案例的实操经验总结，能够为大家提供一些有益的启示和借鉴。
品牌多渠道发力，亿仁网络助力品牌打造素人矩阵
1、客户背景
本次案例的客户总部位于广州，品牌名为海之谊，是一家以外墙仿石漆、内墙艺术漆基辅料等装饰建材产品的研发、生产和销售的大型现代化综合性企业，同时也是一线涂料品牌美涂士在湖南区域的代理商。该品牌在行业内深耕近20年，凭借卓越的产品质量和优质的客户服务，在新材料行业建立了良好的品牌形象。特别是湖南及周边几个省市范围内，市场占有率及产品口碑都非常高。
2、合作契机
海之谊和亿仁网络相识已久，在小红书素人矩阵获客项目启动前，双方已经在官网打造、百度竞价、SEO优化、官号代运营等诸多领域展开了深度合作。此次素人矩阵获客的立项，主要源于自今年以来，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，品牌方意识到仅靠传统的营销方式已难以保持市场竞争力和持续增长。
因此，在亿仁网络的建议下，大家决定借助小红书这一社交平台，通过素人矩阵营销来拓宽获客渠道，与其他板块一起立体提升品牌知名度和影响力。
3、运营目标
本次运营的主要目标是围绕海之谊旗下的艺术漆和仿石漆两个系列产品，通过小红书素人矩阵模式，吸引目标用户的关注和咨询，进而将其转化为品牌潜在客户。
素人矩阵成效显著，阶段获取线索300+
在正式启动素人矩阵项目之前，亿仁网络该项目小组对涂料行业进行了深入的学习和研究，包括但不限于学习艺术漆、仿石漆两大涂料的基本知识，了解涂料市场的现状、竞争态势以及目标用户的需求偏好。同时，也对小红书平台的特点、用户画像以及内容生态进行了全面的融合学习。通过学习，我们明确了推广的目标和方向，为后续的策略制定奠定了坚实的基础。前期工作做好后，我们便从这几个维度一步步开始进行工作推进。
1、前期分析：精准定位目标用户并抓取爆文特征
在目标用户分析方面，我们综合了行业属性和平台特征两个维度。小红书的用户群体以年轻女性为主，她们注重生活品质，追求时尚潮流，对家居装修有着浓厚的兴趣。而仿石漆、艺术漆的目标用户，则大多是在买房装修、建造新房、翻新旧房方面有需求的人群。因此，最终我们将目标用户定位为对家居装修感兴趣以及对回乡建房有执念的年轻用户。然后通过深入了解目标用户的喜好和需求，针对性地制定推广策略和内容方向。
为了制定出更加有效的推广方案，我们对小红书上关于仿石漆、艺术漆的热门笔记进行了深入地分析。我们发现，那些能够引起用户共鸣、提供有价值信息和实用建议的笔记更容易获得高曝光和高互动。同时，我们也注意到，一些具有独特视角和创意表达的笔记也能够在众多内容中脱颖而出。找到行业爆文共通点后，我们开始依照该模式批量生产爆文。
基于九月以来平台规则一再锁紧，在模仿爆文的过程中，我们也开始加大内容原创性和独特性的考量。一方面，文案根据品牌的产品特征，模拟用户的真实体验和感受进行创作，避免直接复制粘贴他人的内容；另一方面，注重运用不同的表达及呈现形式来展现产品的特点和优势。在图片方面，我们积极与品牌方沟通，确保获得足够多的高质量素材，同时要求设计人员多维度多角度地对这些图片进行二次创作，提高素材的使用率的同时使其更具网感。
2、素人矩阵规划：打造多样化人设与发文方向
为了最大化地利用素人资源，我们根据目标用户的喜好和需求，为素人们打造了多样化的人设。有的人设注重分享家居装修的心得和经验，有的人设则专注于展示涂料产品的使用效果和变化。同时，我们也为不同人设的素人规划了与之匹配的发文方向和内容主题。通过多样化的人设和发文主题，更好地吸去引目标用户的关注和兴趣。
在素人账号的运营过程中，我们从多方面采取措施保障账号的存活率、活跃度以及权重。我们要求运营人员把所有账号进行编号，保证每个账号都能按照计划定期发布内容的同时，满足每天正常浏览平台内容半小时以上，避免被平台打上“营销号”标签。同时，我们加大与粉丝的互动频率，并积极参与小红书的活动和挑战，以提升账号的曝光度和影响力。对于可能出现的禁言限流情况，提前制定应对策略。一方面，我们要求运营人员在发布内容时注意遵守平台的规则和政策，避免触碰敏感话题和违规内容；另一方面，在账号已经被处罚时，快速判断账号价值，该申诉申述、该重开重开，尽量在最短时间里及时解决问题。
3、内容发布：全方位针对性种草
在文案方向上，我们注重结合产品的特点和优势，从用户的角度出发，撰写真实、有趣、有共鸣的文案内容。发布的笔记，尽量用自己的语言和风格来表达对产品的看法和感受，以增强文案的感染力和说服力。同时，我们也注重运用故事化的手法来呈现产品的使用效果和变化，以吸引用户的关注和兴趣。
在发布规划上，我们通过分析小红书的用户活跃时间和平台规则来制定发布频率和发布时间。基于素人矩阵账号众多，因此在这个板块，并不拘泥于某一个单一的时间，而是不同人设、不同主题设置在不同的时间段进行内容发布，以质和量的双重保障，来覆盖到更多的目标用户。
4、客服优化：提供贴心又实用的解决方案
在客服板块，我们配置了专门的人员来负责处理用户的咨询和留言。为了保证好回复的内容能更快更好地击中用户内心，我们要求客服团队与品牌方定期进行会议沟通，以保证自身及时解前沿的涂料行业知识和专业术语，能够为用户提供准确、有用的建议和解决方案，提高用户的信任度。
同时，客服与用户沟通、互动的及时性也是重中之重，毕竟平台竞争激烈，如若不能及时回复用户的问题和需求，很可能瞬息间便被他人截胡。
5、快速转化：高效承接流量并转化潜在客户
为了在不影响账号人设的前提下，将公域流量转化为品牌方所需要的精准私域流量，我们在与用户沟通时尽量通过分享真实的使用体验和感受来引导用户对产品产生兴趣和信任，在最大程度上尊重用户的意愿和选择，避免给用户带来不适和反感的同时，给品牌招黑。
6、成果总结：阶段获取精准线索300+
经过一段时间的推广和运营，亿仁网络在该项目的运营中取得了不错的成绩。其中，数据最好的一篇素人笔记，成功吸引了大量用户的互动，浏览量达到了5W+，互动量也超过了300次。除了这类现象级爆文，其它多数笔记也都为品牌带来了大量的客资线索，整体运营结果符合预期目标。
当然，在这个项目中，我们也总结了一些经验教训。我们认识到，小红书平台在营销管控上只会越来越严格，因此今后的素人营销，营造账号的“普通用户身份”以及保持内容的原创性和独特性至关重要。此外，不管是哪个行业的引流获客，不断优化、调整推广策略和内容方向，去适应市场的变化和用户的需求，是成功的关键要点。
在本次小红书素人营销的实战案例中，我们再一次体会到了素人矩阵在小红书获客方面所展现出的巨大潜力。回顾整个项目，从深入行业学习到目标用户分析，从海量爆文分析到文案方向确定，从发布计划安排到客服话术优化，每一步都离不开对市场的深刻洞察与对策略的精准把握。未来，我们将继续深耕小红书营销领域，不断探索与创新，为更多企业提供高效、精准的获客解决方案。
