最近新消费很热，毕竟整体来说打压房地产是为了提高资金流动性，打压互联网是为了反垄断，打压教育培训，是为了拉动内需。我们作为一家提供互联网品牌运营服务的供应商，有幸参与到长沙本地一家新消费品牌全域整合推广，希望能为本地新消费出一份力。
我们把调研过程中的一些心得分享给大家，希望大家能够有所收获。
C端消费者如何触达到产品端？
从整个消费市场的演变来说，经历了4个变化。
01渠道时代
第一个是渠道时代，耳熟能详的就是那种量贩式的大中型超市，因为在网络不发达的时候，产品都是通过线下超市这种直接传达到消费者，传播方式也很简单，主要靠电视、报纸媒体。
02品牌时代
第二个是品牌时代，核心理论就是杰克.特劳特的定位理论，聚焦一个品类，通过不断的传播、推广来抢占用户心智，达到品类第一。互联网化也是这段时间慢慢发展起来了，不光是传播媒介、交易方式等等，改变了传统的模式。慢慢的整个社会的产品丰富度也能够支撑用户不断的消费需求。
03产品时代
接着也就到了第三阶段，产品阶段。产品阶段和品牌阶段的核心点就是用户是从关注自身的需求来找寻能够满足的产品，你品牌再响亮，如果对我没有意义，那我也不会选择你的模式。因此出现所谓的成份党，代工党这个阶段，数字化是一个很好的助力手段。
对于产品端来说，借助搜索引擎，能够识别出用户大数据，能够针对性的开发产品。同时借助UGC模式，用户进行大范围传播。当然好事传千里，坏事也传千里。（网络舆论也是很重要的，不展开说）
04用户时代
最后到了用户时代，最大的区别就是大数据，能够系统化推荐，典型的货找人模式。所以现在的核心是做好场景，能够把场景做透。产品不一定是刚需，但是场景一定是刚需。通过用户为核心，来破除品类边界，打造围绕用户和场景的产品，也就是说不需要过度纠结于一个品类，只要场景是刚需的就行。
用户时代的三大核心变化
01消费路径由线到线变成了端到端
常规的消费通路已经改变，按之前的路径应该是厂家-代理商-平台-消费者。现在因为电商、社群、直播的存在，可以直接从厂家到消费者，这样就减少了很多环节的成本。
每个环节在过去都只能知道自己的数据，而现在消费者的想法能够直达厂家这端，就能够去很快的调整产品的细节。这种事，在过去是想都不敢想的。加快了产品的优化，也加快了产品的迭代，非常考验厂家自身的产品能力和专业素质。
02消费者自身身份的变化
从单一的买卖关系，到能够借助自身的影响力来传播该产品（也就是所谓的kol、koc），甚至是可以帮你去管理社群，也就是现在流行说的种子用户。
03全渠道24小时通路
现在的流量很分散，所以需要把小程序、社群、电商平台、线下门店都构建起来。才能够线下反哺线上，线上的数据反馈能够影响到线下。简单来说，包括浏览、搜索、购买、复购、评论等这些数据，都能够反向重构供应链，最终实现数字化用户驱动和人货场真正的融合。
对于用户来说，现在有一个流行的说法：不主动、不拒绝、不负责、不记得。毕竟现在已经是产品的丰富度大于用户的需求度。
对于厂家来说，每家都在抓私域，每家二微一抖红哔快都是标配。但并不是你有了工具平台之后，就能够把事情做好，核心还是要把人运营好。
时代不管怎么变，工具不管如何先进，口碑相传一定是最好的传播方式。一定要去做信任度的沉淀，而不是简单地为了转化率而去追求转化率。人是流量，归根到底还是人。
如果只是为了ROI，那对于厂家来说，你的大部分费用都给了平台方。而且公域的ROI也一定会达到一个瓶颈。你一定要去做私域，通过和客户直达的沟通方式，参与到用户和用户之间的链路。毕竟现在产品端供大于求，所以一定要去深入了解用户的需求。
产品端也一定要去做场景化的产品，把场景抓紧，场景才是真正的刚需，不管多少产品都可以塞进来。打破品类边界，聚焦用户和场景打造产品体系。最后能实现用户和品牌之间的新四大关系：想得起，买得到，信得过，自传播。