上篇我们讲了ToB端行业从用户端、平台端如何优化增长瓶颈。今天我们来讲下ToB行业如何优化内容端。
我认为内容端的核心点就是围绕内容的生产和消费，搭建一个良性循环，从而能够持续提升各类对运营相关的数据，结合用户端和平台端最终达成吸引流量、培养用户，实现转化的目的。简单来说就是二块，一个是内容质量，另外一个就是内容分发。
我们先来看一个图，来确认下上节讲的用户全生命周期。
内容端其实是涵盖了全部的环节。比如：
针对市场团队：内容端需要为其提供从广告文案到公众号文章等外部内容；
针对销售团队：内容端则需要为其提供销售工具支撑包，包括产品价值点介绍、行业解决方案、场景解决方案等能够帮助用户理解产品以及价值的内容板块；
针对客户成功团队：标准的FAQ、SOP流程手册等。
一、内容质量
我们再来看内容质量这个点，专业度是ToB行业内容端的核心。高质量的内容创作，才是ToB行业的内容运营之道。
“高质量”的核心一定是要求兼具专业性和趣味性，并能够采取图、表以及其他合理的表现形式来增强阅读性，并能够适配移动阅读场景。当然创作并非不能转载，有思考、合理的转载是能够将外部内容充分的融入自己的知识体系，而非只是简单的紧追热点，强行穿插。
同时内容端，还要考虑内容的受众人群。什么内容匹配什么使用场景，就是内容的精细化处理。
小的方面，要匹配用户群体／用户场景／企业需求；
大的方面，要匹配公司的业务方向／阶段性战略目标／发展阶段。
这就好比定一个年度计划，每个季度/月度都会有主题，无论是产品发布还是市场营销，全部围绕这个主题形成。而大纲下面又有细分的各个章节，为不同受众和阶段服务。
内容端的闭环，不是一蹴而就的过程，完成了内容创作，仅仅是第一步。之后我们要在不同的平台进行分发，也免不了针对不同平台进行修改和二次创作。同时，很多内容其实不是对外的，例如给销售同学的培训等。做好内部赋能，为营收做贡献也是内容运营重要的传递方式。
二、内容分发
接下来我们来讲内容分发这个板块。
内容分发的核心目标是要建立内容消费路径，从而提高内容运转的效率。
内容分发三要点：
01合适的发布渠道
列出主流媒体发布平台，进行等级分类（了解各平台的相关政策），从中选出最合适的发布渠道。所谓的合适，不能一味的追求高阅读量，尤其不要盲目地只盯着两微一抖，虽然这几个平台用户基数最大，但有时候效果往往比不上很多新媒体平台。
02AB测试
通过一定时间的数据测试，根据数据反馈情况再来确定。
03预留悬念
无论是在垂直门户网站还是搜索引擎、亦或是贴吧论坛等，在任何一个公域流量池中都要学会留有悬念，只有这样才能实现长期有效的引流。
总之，除了内容的创作板块，把握好内容的分发、加工以及反复利用，才能让转化达到最佳。
内容是一个不断迭代精进的过程，唯有引入反馈，才能不断修正内容的运营策略。
内容端一定是组织知识体系的呈现方式。通过产品背后的知识体系，产品设计阶段参考的理论知识/用户调研过程中积累的解决方案/部署实施过程中的方式方法/售后客户使用的奇思妙想……这些东西构成了企业服务产品和竞争者的知识壁垒。
其实这就给内容运营在转化率上提了出了更高的要求。与此同时，借助自媒体平台的发展——知乎、微信公众号、朋友圈都成了厂商们争取的阵地。在这些战场上，硬广乃至软广都会被用户发现并排斥。所以真正有价值的、有诚意的为用户提供帮助的内容，才能成了获客的主要手段。
毕竟每个人都只会对自己感兴趣的内容感兴趣，能够帮助他解决问题，他才会去信任你！
最后一定要记住内容端的核心点：质量和分发。把握好这二点，才能在众多的平台里面找准好产品的推广方式，才能让更多的用户看到你，帮助客户解决问题，最后并真正的接受你。用户一定是上帝，绝对不是傻子！