行业简单来区分，要么ToB要么ToC，对于ToB行业来说，是一个决策时间长、短期的投入产出比不那么明显的行业。那么今天我们就来讲讲ToB行业应该如何来做内容运营板块呢？应该要注意哪些方面？
今天说的内容运营体系是基于公司层面整体的，有对销售、客服等业务团队的工作支持板块，但更多是关注于公司整体运营，SEO、PR、品牌、战略、客户各个板块都会涉及到。
一、内容分发渠道
从运营目标上来看，ToB行业企业内容运营板块可以简单分为四大方向，包括产品营销板块、用户服务板块、品牌宣传板块、业务支撑板块。
产品营销板块内容主要是以引流获客为主，主要分发于线上各个渠道；
用户服务板块内容是服务已有的用户，用来解决用户问题，提高客户复购率，为线下服务团队和客户线上常用渠道提供内容；
品牌宣传内容板块主要是为线上品牌形象构建和保持维护，为线下公司宣传物料内容板块提供支撑；
业务支撑内容板块主要是是为了销售、客服等部门提供公司所需要的内容和物料。
线上内容表现形式主要有图文、视频、音频三种形式，分发渠道非常繁杂，这里只简单梳理维护成本相对较低、常见的开放性平台，以及私域流量平台。
二、内容生产方法
内容生产尽量切忌求全贪多，所谓“什么都说就是什么都没说”，一定要明白这道理。内容生产应区分目标、再多篇撰稿形式（描述产品营销、用户服务、品牌宣传、业务支持等多种角度），不同内容用来承担不同的责任，每篇稿件集中撰写目标内容，匹配对应文风和标题方式即可。
我们再来看看，ToB内容生产主要有哪几种方式：
01产品介绍
统筹产品、业务等各个部门，研究产品的各项功能优劣，决定重点宣传方向、弱化或隐藏哪些角度，形成产品对外的官方、标准介绍话术。这是ToB内容运营的基础板块，是对公司产品和各项功能、服务的定位，是其他各类内容生产的基本参考资料来源。
该类文案，提炼重点可作为官网上的产品介绍文案；匹配业务需求，可打造为销售、客服等团队的工作物料；亦可以内训、工作手册等形式普及到全部员工。
一般来说，公司都会有基本的介绍资料，学会从中去分析、提炼。
02解决方案
客户视角，官方话术，内容生产应该注重宏观性、整体性。考虑精炼简洁，以求抓住客户痛点。能够供业务部门做销售物料，发布于官网、公众号菜单栏等，帮助孵化流量客户。
03客户案例
一般发布于官网、官方公众号等，能够产生产品信用背书的作用，也可尝试多种风格的深度创作，用于品宣、营销等。
04产品教程
简单、直白、纯粹的产品操作手册，以图文结合（图，少修饰）、目录清晰为佳，让用户便捷了解产品操作方法。一般发布于公司官网、百度经验、产品内“帮助”栏目等，销售、客服等业务人员应告知客户产品教程的获取位置。
05产品问答
业务部门反馈的客户高频问题、疑难问题和搜索引擎上行业热门问题、产品相关问题等，内容形式以简短问答为主。一般发布于公司官网、问答平台、百度经验、产品内相关栏目等，是线上用户服务的最好内容形式，也可做SEO。
06营销软文
行业深度文章、活动软文、行业相关热点文章、行业资讯、用户工作服务内容等，发布于各类内容平台，用于引流获客和品牌曝光。
07SEO优化文
标题必用关键词，摘要和正文多用关键词、长尾词，引流是其核心价值。文章不用太长，不用花太多精力求深度，对读者有价值即可，可模块化生产。但要注意，过去那种一股脑堆砌关键词的套路已不适用，百度已经有对应的识别算法，这类垃圾文章会让搜索引擎降低你的网站权重，至少是关进沙盒，最终网站直接屏蔽。
站长之家、5118、百度搜索学院都可以分析关键词，学习相关知识。主要搜索引擎有百度、搜狗、360。个人认为，搜索优化要考虑移动端的孤岛化、平台化两大趋势，重视头条、微信的搜索布局，关注各平台的自媒体和UGC策略。现在微信板块的搜一搜也是需要花大力气去重视的。
如果SEO对你公司很重要，建议找专业的SEO优化团队。
08PR文案
投放媒体，用于品牌宣传。针对不同属性媒体提供对应风格的文章，若是新闻通稿，则务求全面，供记者编辑筛选取用。
主流机构媒体的信用背书作用，是大部分公司需要的，少量投放，用做信任背书、官方宣传资料、百科词条生产即可。PR作为重点工作，只有投融资、业务拓展、主做线上、行业领先等少数ToB企业才需要。（此处PR指狭义的媒体投放，广义上，一切皆PR。）
09行业白皮书
在用户调研、行业观察基础上，每年或每二年产出一份行业白皮书。行业白皮书应有精美纸质版，作为活动伴手礼、销售物料等，发放到客户手里，同时广邀媒体报道，积极传播白皮书电子版，实现品牌宣传和业务支持、客户服务三重价值。
三、如何分析竞争对手的内容运营工作
如何分析别人内容运营做的如何？从3个方向分析竞争对手，让您知己知彼。
要明白一件事，自己网站和专栏的内容运营（以下统称为网站内容运营），希望用户通过搜索引擎进入到内容页面，提升品牌在用户心中的专业度。
衡量标准：收录量，关键词排名。
收录是排名的基础，排名是用户能够进入页面的基础，从这两个方面衡量竞争对手做的如何。
以下方式仅支持对网站自建博客，不支持第三方的专栏。
01site：命令
site命令是SEOer常用技巧，可以大致查看网站收录量。使用方法：Site:网址。
02工具类查询
常用的工具有站长工具、爱站、5118等等，工具没有好坏，不要纠结这些表面上的数字，因为都是基于第三方的方式来估算，并不是官方放出的数字，仅供参考。
权重分析：权重越高，网站质量越好，收录量越多，关键词词库越多，百度流量预估越高，每日获得的流量越多，也就正面来到网站的用户越多。
03内容分析
把网站内容大致浏览一遍，基本上可以判断内容质量、内容来源、内容发布频率、内容总数。
这里网站内容总数，不同于上面的site出来的收录总数，一般网站内容总数的数量略高于site出来的收录量。
从site、工具、内容分析三个纬度对网站内容运营进行分析、判断，每个人有自己的标准，一般标值site至少三位数，权重至少1，内容至少1/2为价值内容。
四、如何做好自己的内容运营
分析完行业中做的不错的竞争对手或者榜单，如何才能做好自己的内容运营，以及通过内容给公司带来客户、收益。
01产品定位
根据自己公司的产品矩阵，选择合适的主打产品，这里所谓的主打产品和公司的主产品可能不是同一款产品。互联网有自己的特性，可以通过行业特性和产品价格主导分析。
（1）行业特性 对于某些特定行业，比如公司做的是军工、政府、建筑工程等需要投标或者强公关的ToB的行业，内容运营实在不适合，其他推广手段也不适合。
产品针对B端业务行业，对B端客户有实用价值的产品，比如：sass软件，可以解决企业运营中出现的某种问题或者提升某个指标。
（2）产品价格 一般通过网络找来的客户，客单价一般不会太高，小到几千大到几十万。上百万的项目，通过网络找来询价，一般也是内定企业的炮灰而已。 所以，产品单价适合几千到几十万之间，公司名气早早在外的除外。
当然，最终是否可以通过内容做运营还得根据自己产品特性分析和领导层同意。
02用户定位
根据自己公司产品，决定自己产品的用户群体，或者通过已有数据和商务同学那边获得到数据，不过商务同学的数据仅供参考，不作为从网络获得客户的重要指标。商务同学可能是通过关系找到的公司副总或者高层决策者，而这些决策者大多不是你能通过运营触达的目标人群。
这里给两个人群仅供参考：产品使用者，KPI指标者。
（1）产品使用者
一般公司采购产品之后，产品真正的使用人员，是你的目标用户。
举个例子：当初做SEM的时候，需要客服系统，百度自己提供了客服系统，但是数据统计不够全面，经常漏掉其他平台的投放数据。于是SEM人员就商议换一个系统，当时搜索客服系统。看了一家还不错，就给领导申请试用一下，领导批了之后，试用结束之后，顺利采购了这个客服系统。
（2）KPI指标者
增长黑客这两年特别热，而增长黑客背后是强数据分析和总结能力，做的不错有growingio，他们瞄准的就是运营人员。
因为公司内部运营人员要对运营的结果负责，所以通过运营技巧和增长黑客主打运营人员，如果公司内部缺少像样的数据分析团队，但是运营人员必须有数据才能分析用户的各种指标，制定下一步的运营方案和技巧
这两个人群都是产品使用者，通过关键词和内容触达他们，使用者向上汇报，采购产品。
03产品-用户-渠道
产品确定并且用户人群也确定之后，渠道就尤为重要。
操作方式：根据产品和用户行为进行关键词拓展，看关键词是否可以拓展出来足以支持内容发布。
现在可以通过内容对搜索引擎布局，增加内容在搜索引擎中的曝光。同时可以用SEM对承接页增加曝光力度。
04语言-用户
针对不同的人群，准备不同的内容，前提要对人群进行划分，其实人群划很简单，
整体来说 以上就是内容运营的4个方向，以及运营中该注意的点，希望对你有所帮助。