上一篇推文我们讲内容如何在不同平台的受欢迎的表达方式,今天我们来讲讲如何做好内容。
做好内容,我认为核心就是做内容一定要具备用户思维。用户思维是一种理性思维,内容最重要的不是自嗨。看上去文笔很好、很博眼球,实际上没任何实用价值,解决不了任何需求,这种内容是没有任何意义的。
内容板块如何做好“用户思维”,以下四点需要大家注意:
一、明确用户画像
用户画像不是泛指某个群体(老年人、中年人、年轻人),而是目标用户的典型代表。用户画像一定是清晰明确的、借用大数据的方式,就是标签,用年龄、身高、职业、兴趣爱好、日常行为、消费能力、经常出入场所等来给人群分类。不同的标签背后代表的是一类人,方便找到合适我们产品、服务的人群分类。
二、明确的用户需求
有了用户画像,就要了解用户需求。用户需求不是自嗨得来,而是通过精准用户调研以及竞品分析得来,大数据时代,建议更多的使用大数据来做分析。
内容成功的核心是首先了解产品,同时要明白用户到底要是什么。其实很多时候,产品满足用户的并非是产品功能或者外观特性等,而是满足用户在某些时刻、场景的“不可替代的价值利益点”。
举个例子,就拿一款空气炸锅机来举例:
用户并非需要这款机器,而是需要机器背后的附加价值。用空气炸锅机可以少油的烹饪食品,获得健康饮食习惯的一种生活方式。.
本质上来说,购买炸锅机并非是购买这款机器,而是选择买下一种更健康的生活方式。
这是在写内容时特别需要注意的点,只有了解了背后的需求,才能杜绝写出一篇自嗨内容稿。
三、竞品分析
写内容时,常常会用到“竞品对比”,凸显自己的产品价值利益点。同类型的产品都是满足一类需求,所以要学会分析找出差别,去放大自己。推荐使用SWOT模型,深入分析,对比优劣势。
四、用户购买的核心本质
明确了用户画像和用户需求后,做了竞品分析后,我们最后来看看用户到底为什么选择我们的本质。
一般来说,用户在购买产品时,会有以下流程:我需要这款产品;货比三家,看看哪个更适合;是否需要现在购买,还是以后再说。现在购买有优惠,再等待或者下单购买。
那么从用户思维的角度来说,内容板块如何提高用户的购买率?
我认为这里有二块,一块就是用内容来表达 “代入感”,在什么时候,什么时间,在什么地方,谁(目标群体),做了一件什么事?说白了就是时间,空间,人物,事的组合,也就是场景4要素。仔细思考下:用户在那个时间和空间下,会想做些什么事情?这时候产品或服务是否能够解决需求和痛点?这是在挖掘已有客户需求。
相比较场景四要素,再来说一个7w模型,维度更全面一些,二者有不同也有互补。
01目的分析
你为了实现怎样的目的?写这篇文章的目的是什么?所有的内容都不能脱离了目的,有了明确的目的后面的6W才能更好的落地。
02控制分析/媒介分析
著名传播学家M·麦克卢汉在《理解媒介:论人的延伸》一书中说到:“媒介即讯息”,媒介本身就是一种讯息,传播者和传播媒介都是一种讯息。不同的人,在不同的媒介上传播内容,除了内容本身,人和媒介都能影响刺激反射的结果。
03时间分析
何时说,有时比说什么更重要。年末的时候大家都热衷于出年终报告,年初的时候大家都喜欢说新一年的趋势,重大/热点事件的时候大家都期望追个热点分杯流量。这都是对时间维度的考虑。
04受众分析
对不同的人说不同的话,你想影响他必须先了解他。受众是一群什么样的人?他目前对产品的认知是怎样的?存在的顾虑有哪些?在整个决策中能起到什么样的作用?
另一块,就是去创造一种新的场景,在某个时间和空间下,客户没有想到使用某类产品或服务,但是你把这个新的场景创造出来了,用内容的方式呈现出来了,满足了客户新的需求,这才是“用户的真正需求”。 总的来说有用户思维的品牌内容一定是有故事,有温度,有个性、有目的的。