家装作为房地产的下游产业，其发展趋势与地产的兴衰密切相关。本世纪初，随着地产进入“黄金时代”，家装行业也逐步完成了规模化发展。在那段爆发式增长的时期，无数家装公司如雨后春笋般冒出来，整个行业异常火热。然而，随着地产进入寒冬，家装也迎来了史无前例的行业大变革。现阶段，房地产从增量进入存量市场，刚性家装的需求逐渐回落。但经济下行并未在家装行业中造成消费降级。
数据显示，虽然一次刚性装修的需求减少了，但二手房翻修、旧房改造等二次弹性装修的需求在稳步提升。再加上疫情打破了人们对于传统居家生活的认知，催生出了健康、智能、低碳等一系列个性化的家装新需求，所以，整个家装行业的发展前景依然是十分巨大的。只不过，由于产业动荡、消费升级及人们的认知变化，家装行业的发展模式有了颠覆性的变化。现如今，如果我们想要在这个行业中挖掘到更多机会，就要跳出传统逻辑，不管是产品服务还是宣传营销，都要全力去把握市场的新变化与消费者的新需求。
消费升级催生个性化家装需求，强种草时代小红书才是获客主战场
在多方因素作用下，传统的家装模式逐渐被淘汰，人们的家装需求变得更加多元化、个性化。总体看来，行业的整体趋势是向着精致悦己、氛围感、仪式感等更年轻的方向在发展。在此背景下，用户多为年轻群体、主打代入式种草的小红书，就成了家装行业十分契合的推广平台。从实际数据来看，近三年间，小红书上“家居家装”品类排名，从不上榜一路飙升至第四位，站内搜索热度呈脉冲式增长，据不完全统计，截止今年上半年，小红书上与“装修”相关的笔记已有近900万条，“家装”相关话题的曝光量超过了30亿次。可以说，家装行业与小红书正在完成一次互相成就的双向奔赴。
另一方面，在如今线下流量日益枯竭，获客成本持续走高的情况下，大部分家装企业都开始加注线上。而在所有线上平台中，小红书无论是从人群抓取的精准度、内容触达的效率、内容展现形式还是获客成本来看，都更具优势。因此，至少在当前阶段，小红书会是家装品牌破圈获客的“绝佳战场”。
精准引流杀出重围，家装小红书实战案例复盘
遇事不决问小红书，购物不决看小红书。小红书的很多客户，都是带着明确目的来使用这个平台。亿仁网络总结了十余年来的网络营销经验，发现无论是用户质量还是成交效率上，当下小红书都远远高于其它平台。今天，我们将复盘一个比较具有代表性的小红书实战案例，希望大家能从这个案例中，获得一些启发。
1、客户背景
该客户是在某地区内具备一定知名度的区域性成长型装修公司。不同于传统大品牌的模板式套用，该客户致力于为用户提供个性化、定制化的装修服务。公司拥有实力过硬的设计师和经验丰富的施工团队，会与每个客户进行深入沟通，了解他们的喜好、需求和预算，并根据这些因素来提供最佳的解决方案。
2、客户诉求
（1）通过运营小红书平台，种草潜在意向客户；
（2）在平台运营基础上，投放广告获得销售线索；
（3）通过线上客服的1对1沟通引导，将意向客户转至线下，促进销量增长。
3、推广策略
我们在了解了该客户的基本情况和营销述求后，经过仔细分析策划，给出了科学可行的详细推广计划。首先考虑到客户品牌知名度不是很高，信誉、口碑、用户群都集中在本地范围内，因此，我们将推广范围和用户目标锁定在了本地以及临近周边，这样便能在更低预算内更快地获得精准客户。
其次，我们需要在推广中，重点突出客户的核心竞争力——能提供个性化的定制服务，全方面的满足用户需求，以此来做出差异化，从激烈的竞争中撕开一条口子，找到专属用户群体，更高效地获客。敲定好基础格调后，我们便开始根据时间节点，一步步按照节奏正式运营，帮助客户完成从账号规划搭建、内容输出、广告投放、线上客服的一条龙服务。项目启动半月左右，我们便协助客户成了第一波单，随后每周都能保持10+的有效咨询，整体运营效果相当喜人。
成交量突飞猛进，家装小红书获客经验分享
在小红书平台，关注家居家装类目的人群，主要以20~40岁的年轻人为主，其中90后的女性占比约为50%，而这一部分的用户，就是我们的主要攻略对象。在进行家装公司的小红书获客时，我们的核心制胜点主要有三个：一是搭建出完整的账号矩阵，二是内容输出保证美感，三是内容维度的把握。接下来，我们就围绕这三点详细说一说。
1、账号矩阵的搭建
为了全方位地触及到用户，我们选择了从企业官方号、设计师个人IP号、装修工长个人IP号三个维度同步进行运营。
其中，企业号作为主账号，做蓝v认证并开通聚光。这个账号一方面可以向用户展示公司的专业性、实力和品牌形象，增加用户对公司的认知和信任度；另一方面也是品牌方与用户进行互动和交流，解答用户疑问，提供售前售后服务及进行广告投放的一个平台。
设计师和装修工长则以个人的名义进行内容输出。我们通过设计师个人IP号，塑造出几个风格各异、审美在线的设计师个人形象，吸引潜在客户与其建立连接，为其提供个性化的设计建议，并在一步步引导中，使其接受公司的所有服务。
装修工长个人IP号则塑造起一个技术精湛、经验丰富的工长形象，吸引不愿意选择“全包”或害怕被装修公司坑的用户关注并选择我们，然后通过引导使其成为我们的客户。设计师和工长这两个账号因为是以个人号的形式进行内容输出，所以在文案创作和内容表达上，一定不能太官方，而是要用简介易懂的语言，激发用户的共情与信赖。主题选择上，可以多讲讲自身的案例，也可以多分享干货，但不管是输出什么内容，都要注意不能脱离自身人设。
除了公司本身创建的三类账号，我们还会根据时间节点，定期邀请行业达人及实际用户从第三方视角对品牌进行多维度的宣传，以此形成完整、闭环的宣传矩阵。其中达人选择上，不一定必须是头部达人，可以根据甲方的预算和品牌调性，综合挑选，合适的才是最好的。素人账号的话可以通过发放福利的形式激励老用户在平台自发宣传，比如，发小红书送免费设计，笔记超过多少赞藏再送五金配件等等。
2、颜值路线的贯彻
对于年轻人来说，颜值即正义。小红书上的用户在查找装修攻略时，第一个考虑的永远是好不好看、有没有氛围感、够不够精致等。所以我们的笔记在图片设计和文字排版上，一定要注意美感，保证能第一时间抓住大部分人的眼球，这样才能有点击率。毕竟，如果你的标题、封面不够亮眼，内页、排版不够有吸引力，用户根本不会去点、不会去看。这样的话，哪怕你的内容再干货、设计再实用，也是没有意义的。点击率都没有，后续的咨询与获客，都会变成空谈。
在保证颜值方面，我们做了这些方面的努力，大家可以参考：
（1）符合品牌调性：企业官方号的所有笔记，都要符合自己的品牌调性，这方面可以在账号搭建时就确定一个模板，固定好色彩、字体、排版等方面的要求，确保所有发布的内容都与品牌形象一致。
（2）使用高质量图片：不管是哪个维度的账号，所有发出去的图片都要选择高质量的、高分辨率的素材，以确保图片的美感、清晰度和细节展示。
（3）注意图片构图和配色：在选择和处理图片时，考虑构图规则和配色搭配。避免图片过于杂乱，注意线条、对称等构图要素，选择合适的颜色搭配来突出装修作品的美感和氛围。
（4）文案简洁易读：在撰写小红书的文案时，用简洁明了的语言描述装修作品，突出亮点和特色。避免过于冗长的段落，采用简洁而有吸引力的标题，吸引读者的注意力。
（5）封面的标题和文案排版：封面如果是实景图，最好用大场景。另外要选择合适的字体和字号，将关键信息和重点内容突出显示。对于干货类的内容，可以使用列表、引用、插图等方式来增加文案的可读性。
3、内容维度的把握
在内容规划上，官方账号主要从品牌理念、公司实力、金牌员工展示、装修攻略、材料选购、案例分享等多个维度进行分享输出。设计师个人账号则是从展示设计作品、设计理念和设计风格的角度出发。装修工长个人账号的模式和设计师差不多，只是方向换成了展示施工技术、工艺流程和工地实况等方面的内容。不过不管是哪个方向的内容，都要考虑关键词的搜索机制，一定要利用好各项工具，摸清用户的搜索习惯，选定并及时调整关键词，完成各个领域的关键词占位，并尽量争取到更多的平台推流。
基于赛道竞争异常激烈，单靠自然流无法获取足够多的客源，因此我们进行了一定量的广告投放，投放平台选择小红书聚光。这部分的内容只在官方账号进行，设计师及工长两个ip个人账号则仍按自然流的形式来做。
在进行广告投放时，主要注意的事项有以下几个：
（1）投放时要考虑综合考虑后台热词、投放预算和投放目标后，再确定投放方式和投放策略。投放过程中一定要时刻关注数据，多次进行测试，并根据数据反馈和用户喜好，对笔记进行刷新优化。
（2）每隔一段时间，就要根据客资数据进行全方面的复盘。不要保持一成不变的想法和观点，而是要打破固有认知，抓住目标人群的精准需求。要记住，用户认可的才是正确的，不要本末倒置。
小红书独特的平台属性和用户结构，让家装品牌获得了更多的发展空间。但是，布局小红书并不是单纯地在这个平台上建个账号、发发笔记，要想获客，仍需找到正确的方法，付出足够多的时间与精力。如果说实在玩不透这个平台又不忍心放弃这块“肥肉”，也可以选择让拥有十余年营销经验的亿仁网络成为您的合作伙伴。目前，我们已经协助多个家装企业成功在小红书站稳脚跟，对于这个赛道的推广与获客积累了相对扎实的经验。
最后想要提醒大家，小红书获客只是装修服务整个环节中的“一小步”，最终能否成单、能否达成口口相传的信任闭环，还是要以公司的硬实力和服务水平为主。如果您自身的产品与服务不过关，过分的宣传反而会造成反噬，导致口碑恶化。所以，家装行业的朋友们，在做好宣传获客的同时，也要保证好自身的质量监管及售后体系。