三孩政策的实施,带动了母婴市场的进一步扩大,月子会所作为母婴行业中的一个分支,也是趁着势头快速发展,各地各档次的月子会所,如雨后春笋般冒出来。然而,根据国家统计局近几年的数据显示,我国的出生率其实在持续走低,这就意味着未来母婴行业的用户增量会越来越少。
一边是“政策利好”,一边是“恐婚恐育”,看似前景大好、遍地是金的母婴行业,其实危机四伏。而月子会所自身又属于低频次消费的类型,相对母婴行业的其它领域,对于获客的需求与获客难度都会更高。那么,在如今市场不断萎缩,竞争愈发激烈的境况下,月子会所该如何选择渠道、做好营销,用更低的成本精准获客,成功占领市场份额?
想要实现破局,小红书是必不可少的推广平台
虽说我国人口出现了负增长趋势,人口增量红利消失,母婴行业整体进入存量阶段。但是月子会所作为母婴行业的高阶消费领域,其前景还是很大的。原因有两点,一是国民经济和收入水平的提升,使得人们的消费意愿和消费能力大幅提升;二是新一代的年轻父母在迅速崛起,他们的消费及育儿理念更加科学先进,愿意花钱为高质量的服务买单。
通过对行业及消费者的分析,我们不难发现,在未来的很长一段时间里,不管是整个母婴行业,还是月子会所这个市场,它们的消费增长驱动力,都将从人口增长转向消费升级。也就是说作为一家月子会所的经营者,如果想要占领到足够的市场份额,就必须抢占高端市场、抢夺年轻用户。
这也是为什么我们一直强调月子会所这类母婴行业的企业与品牌,一定要进军小红书的原因。目前,小红书月活用户数已超过3亿,而这3亿多的用户中,70%以上都是女性,而且这些女性用户的年龄大多在20~35岁之间,刚好处于育龄阶段,又接受了新思潮的洗礼,有意愿也有能力为高阶消费买单。其用户画像和月子会所的用户群体完美锲合,其用户的消费理念也与月子会所的发展趋势相吻合,可以说,小红书就是月子会所实现破局的理想平台。
亿仁网络运营实操,助力月子会所低成本获客
目前,全国各地的各大月子会所主流方式都是在美团、抖音、头条、百度上根据自身的情况进行投放获客。小红书作为女性平台以及高消费意愿的群体属性,是我们亿仁网络重点推介给客户的优质平台。在母婴领域,不光是月子会所板块还是其他,小红书的获客效率和用户消费能力比起其它平台,真的强出很多。
接下来,我们将通过拆解一个近期做得比较成功的案例,和大家分享如何做好月子会所的小红书运营。
1、客户背景
该客户是一家高端专业的月子中心。中心拥有专业的护理、营养及妇儿专家团队,以及三甲医院的全方位支持,秉承“专注、热爱、执着”的服务理念,以妈妈和宝宝的需求为导向,提供科学的营养膳食调理、全面周到的产后护理、科学专业的新生儿护理等一站式服务,致力于为每一位贵宾量身打造安全、专业、精致的全方位月子服务。
2、客户诉求
客户希望能够利用借助长沙亿仁网络专业的内容运营以及投放经验,通过小红书平台获得销售线索,引导线下门店参观与成交转化。另一方面,客户方也希望能在获客的同时,以较低的投放成本,全面提升企业品牌的曝光量,实现品牌种草和效果投放的双重功效。
3、推广策略
考虑到小红书是一个通过“种草”来影响用户决策的社交平台,所以我们需要重点把握推广内容的方向与质量,使其能够更大程度地吸引到用户并引发用户的共情,让用户产生消费欲望。在内容创作上,需要重点注意的有几点,一是确定目标受众和定位,明确每一篇笔记要传达的核心信息。二是制定合适的内容策略,制作出吸引眼球的图片,撰写出优质真实有感染力的文字内容。
在内容发布上,单是官方账号的信息输出是不够的,我们还需要加入第三方视角的账号来进行辅助,建立起全方面的账号矩阵。这方面的操作主要有两个,一是邀请有一定影响力的达人进行探店;二是通过奖励或优惠激励体验过我们月子会所服务的妈妈们用其个人的账号在小红书发表正面的用户反馈,当然,这一步如果没有那么多的真实客户,也可以自己注册素人账号模仿客户口吻进行内容发布。考虑到获客是主要目标,所以我们做好内容后,还需要进行广告投放,曝光获客。
轻松获客,月子会所小红书投流经验总结
小红书上做推广的月子会所千千万,竞争是非常大的,如果不想投入的时间与精力打水漂,那么我们就需要反复思考,使得走出的每一步都是有意义有价值的。亿仁网络在做了这么多客户后总结得出,月子会所这类母婴类品牌在通过小红书获客的过程中,起到决定作用的点有三个:封面、文案策划及聚光投流。接下来,我们一个点一个点的分开来说。
1、封面
笔记类的内容,封面永远是客户关注到的第一个元素,所以这张图片一定要足够吸睛,保证第一眼就能够引起目标用户的兴趣和注意,这样才能有足够的点开率,有了点开率,才能为后续承担提供更多的可能性。
不过,考虑到月子会所本身目标是产期妈妈,所以一定不能像某些行业的笔记一样,通过擦边、猎奇等方式吸引人。毕竟不论是孕期还是刚生产完的妈妈,其心理和情绪都是非常不稳定的,这样做的话很可能引起妈妈们的反感与不适,最终破坏口碑,造成反噬。
大家在选择封面图时,可以往这些方向进行创作:
(1)色调上以暖色系为主,打造出一种温馨舒适的氛围。另外,在图片选择上,一定要注意美感,尽量选择高品质的照片。
(2)所有的封面都要符合月子会所的品牌调性,官方号的话可以采用统一的设计风格、配色方案或元素,以增强整体的品牌形象和视觉效果。
(3)图片中应包含关键信息,以帮助用户快速了解月子中心的特点和服务。可以在图片上加入文字、标志或图标,以突出关键信息,例如位置区域、特色服务、优惠信息、笔记主题等。
(4)图片应与目标受众相关,能够吸引他们的注意和共鸣。可以根据目标受众的特点和偏好选择合适的图片内容和风格。
(5)如果选择用户的实际图片做封面或者内页,尽量选择用户和员工状态都非常好的那一类,突出会所的和谐氛围,另外一定要取得用户同意,保护好用户隐私,避免产生投诉。
2、文案内容策划
月子会所的文案策划可以从发布账号主体性质的区别分为三个大的方向,分别是官方账号的内容输出、达人账号的内容输出及素人账号的内容输出。
其中,官方账号的内容输出是最关键的一个部分,主要的内容方向有以下几个:
品牌优势输出:包括品牌理念、企业实力、经验口碑等等,主要是让用户对品牌产生初步认识并建立信任感,对她们今后做决策起到一个推动作用。
服务及员工介绍:向用户介绍月子中心的服务项目、设施和专业团队,并分享用户评价和体验,精准触及到用户的需求。
各大节点和优惠:可以针对各大节点、季节更迭或特色服务推出相应的优惠活动,吸引用户前来体验。
孕期知识和准备:分享孕期保健、胎教、产前准备等方面的知识和经验。可以包括孕期营养、孕期运动、购物清单等内容,提前锁定准妈妈们的关注,并陪伴她们度过健康愉快的孕期,使其在产期接近时自然而然地选择我们。
产后恢复指导:分享产后身体恢复的方法和建议,如产后体操、产后饮食、产后护理、产后穿搭等内容,让妈妈们看到我们的专业性。
宝宝护理技巧:分享关于宝宝护理的技巧和建议,如喂养、睡眠、洗澡等方面的内容。可以搭配实用的教程或演示视频,帮助新手父母更好地照顾宝宝。
专家访谈和分享:邀请月子中心的专家或行业知名人士进行访谈,分享有关月子护理、产后恢复、营养等方面的专业观点和经验。可以增加内容的权威性和可信度。
明星月子经验分享:分享名人或明星的月子经验和护理方法,可以提供一些有趣的故事和实用的经验,吸引用户的关注和参考。
母婴产品推荐和评测:推荐和评测一些与月子护理和育儿相关的优质母婴产品。可以分享购买心得、使用体验和比较分析,帮助用户选择适合自己和宝宝的产品。
母婴活动和社群互动:发布母婴活动的信息和相关资讯,可以是线下月子活动、专场讲座或线上社群互动。吸引用户的参与和互动,增强用户的粘性和参与感。
顾客案例和心得分享:分享月子中心的实际顾客案例和他们的体验心得,可以是文字、图片或视频形式。能够提供真实的案例和见证,增加信任和口碑。
比起官方账号,达人账号和素人账号的内容输出相对单一,主要就是探店和服务体验两个维度,只要做到图片唯美吸睛、文案真实有感染力即可。
3、聚光投放
聚光是小红书官方推出的一个广告工具,基于我们是一家内容公司的属性,不依赖“全站智投”模式,而是由人工24小时的不断跟进、实时调整,尽量在最短的时间内总结出爆文规律,然后根据数据的反馈,即使调整文案创作方向、图片设计、关键词设置和计划的各项数据。
综合来看,想要通过聚光低成本获客,要点主要有以下三个:
(1)不要所有笔记一股脑全部投流,而是择优投放。尽量选择互动高、自然浏览量较高的笔记进行投放,一般来说小眼睛300以下的都不建议选。
(2)结合账号受众人群,会所所在区域等各方面的因素,进行有针对性地投放,这样不仅能更精准地触及到精准消费者,还能节省预算,避免出现一天跑了几大千却没有一个有效客户的情况发生。
(3)投放时间上,要结合行业人群的作息以及平台流量的走向,选择人群活跃、平台流量又高的时间段进行投放,这样可以更快的出效果。
(4)一定要及时关注和分析数据,然后结合日预算与出价综合考虑,进行合理的投放,一旦风向不对,马上调整策略。
因为生育率的持续走低,母婴行业逐步从增量转向存量市场。面对这种情况,不管是月子会所还是其它类型的母婴产品,都需要进行更加精细化的运营。虽然小红书平台的用户活跃度及消费水平都很高,但要想精准触及到用户、获得客资,还是要花些功夫,深度剖析出用户的核心需求,将自身产品及服务上的优势与客户需求相结合,这样才能让自己突出重围,被更多用户发现和选择。这些年来,亿仁网络帮助过很多品牌在小红书获客,建立起了良好的口碑和信誉,大家如果有获客需求或相关疑问,都可以留言咨询。