最近，ChatGPT火爆全球。自2022年11月30日发布后，ChatGPT仅用5天时间，就达成了用户破百万的成就；两个月后，活跃用户更是成功过亿。其传播速度和用户增量快到惊人。
ChatGPT是什么？
ChatGPT是美国人工智能研究实验室OpenAI推出的通过人工智能技术驱动的一个大语言模型。它能通过对话的方式，针对使用者输入的问题及提示文字，提供相对应的文字回答，且回答的内容拥有一定的逻辑性和参考性。
ChatGPT凭什么爆火？
ChatGPT同时具备聊天、搜索、文本生成三项功能。与以往传统的聊天机器人Siri、小爱同学等不同的是，ChatGPT具备更强的语义理解能力和逻辑思维。数据显示，ChatGPT在进行普通娱乐性聊天时，其意图识别正确率约为95%；而在处理专业知识类的问题时，其意图识别率可以达到98%左右。
另外，ChatGPT还表现出一定的学习进化能力：它会在与用户的交流过程中，不断学习、积累和沉淀，从而不断完善自己的回答、完成更个性化的服务。正因其展现出的“高智商”属性，ChatGPT受到了全球各行各业的热烈追捧。对于企业而言，它是效率极高、时刻待命的劳模，能够粗略地完成律师、作家、程序员、记者等各种职业的大部分工作，且可以随时在不同身份间灵活切换。对于个人来说，它是无所不知的私人助理，可以帮助使用者打发时间、答疑解惑、撰写论文……
ChatGPT将如何影响营销行业？
随着ChatGPT的横空出世，各行各业都不得不去思考，ChatGPT可能带来的的冲击与影响。那么对于营销行业来说，ChatGPT可能在哪些方面带来哪些影响呢？
（1）内容生产方面
广告投放、自媒体运营、私域唤醒……对于企业和营销者来说，不管做哪方面的营销，内容都是必选项。能不能高效、高质量地产出并管理内容，是营销能否启动与成功的关键因素。而ChatGPT目前被运用得最多的一项功能就是“文本生成”，无论是文学作品，还是方案策划，它都能有模有样地给出回答。
比如有网友提出让ChatGPT为苹果汽车写一篇新闻稿，得出了如下回答：
根据最新消息，苹果公司正在研发全新的汽车产品——苹果汽车。这款汽车采用了先进的技术，拥有卓越的性能和经典的外观。
苹果汽车配备了自动驾驶系统，可以让您安全舒适地享受旅途，它还拥有先进的人脸识别技术，可以自动识别用户，并为您提供个性化的服务。
苹果汽车还配备了高效的电池系统，可以提供更长的续航时间，它还支持无线充电，可以为您提供更便捷的充电方式。
苹果汽车的内饰采用了优质的材料，并配备了舒适的座椅。它还拥有先进的多媒体系统，可以为您提供丰富的娱乐内容。
总之，苹果汽车是一款先进的汽车产品，拥有优秀的性能和经典的外观。它将为您提供安全、舒适的出行体验，让您享受高品质的汽车生活。
还有网友让ChatGPT帮助自己写一个视频脚本，脚本要求是“创作一个30s的汽车广告脚本，需要用到海滩、鼠标、麦当劳、外星人四个元素”，他得到了如下回答：
【场景：一个美丽的海滩，波浪拍打着岸边。一个男人正在开车行使。突然，一个UFO出现并降落在他旁边的沙滩上。】
旁白：您准备好享受生命中的骑行了吗？介绍我们汽车线的最新产品。
【男人走出车，走向UFO。一群友好的外星人出现，递给他一个麦当劳的袋子和一个鼠标。】
旁白：无论您是和朋友一起旅行，还是沿着海岸开车，我们的汽车都是任何冒险的完美伴侣。
【男人快乐地接受食物和鼠标，开始咀嚼汉堡，外星人高兴地鸣叫。】
旁白：凭着先进的技术和时尚的设计，您将成为镇上的话题。那么为什么等待？今天就预订试驾吧！
【男人回到车里，启动引擎，驶入夕阳，车标在屏幕上显示，标志是“驾驶进入未来”。】
深入了解和实际使用后，我们不难发现，撰写文章也好、创作剧本也好、编写方案也好，营销所有方向的内容，ChatGPT都可以“胜任”，而且它十分高效。
（2）搜索营销方面
要论ChatGPT对哪个行业的冲击最强，那必然是传统的搜索行业。业界内很多人表达出这样的观点：“ChatGPT有可能重塑，甚至取代传统的互联网搜索引擎。”其中，Gmail的创始人甚至撰文称：“预计2年内，ChatGPT就可以干掉Google的搜索引擎。”
针对ChatGPT的强势出圈，各大搜索巨头们，通通如临大敌，毕竟对于他们来说，搜索是基本盘，而现在这个基本盘遭遇了非常强大的威胁。据了解，谷歌在ChatGPT发布后的两周内拉响了“红色警报”，紧急召回了创始人谢尔盖·布林与拉里·佩奇。同时，谷歌研发了一款对标ChatGPT的对话AI服务“Bard”，在2月6日正式向大众开放。另外，百度也官宣了将在三月推出中文版的“ChatGPT”，名为“文心一言”，并以此为基点主动出击，保住基本盘。
搜索引擎是将平台、品牌和用户三者联系在一起的枢纽，ChatGPT在改变搜索引擎的同时，也在改变着搜索营销。从目前的形势来看，搜索引擎已经在朝着ChatGPT运行的方向进行升级。那么未来，产品的交互方式很有可能产生变化，比如说在搜索的页面上嵌入互动性的交互，让用户可以顺着自己的思路去寻找想要的内容，而不是靠搜索关键词；甚至用户可以直接通过与机器人助手对话来得到答案，而不用自己去筛选组织。
反观我们当下所做的SEO/SEM等搜索营销，基本上都是靠做关键词、提升词的权重等方式进行，那么未来是否需要寻求变局，不再拘泥于“关键词”，而是转向场景化的联想推荐等，这些都有待考量的。目前，我们只知道搜索引擎很可能发生变化，未来在搜索方面的营销方式和营销手段也肯定需要调整，但具体向哪个方向调整，还需时间的验证。
ChatGPT在营销行业的使用存在哪些局限性？
作为一个还在不断迭代升级的产品，目前，ChatGPT仍存在着很大的局限性和潜在隐患。上文我们提到过，ChatGPT对于营销领域的影响主要存在于两个方面，一是搜索营销方面，一是内容生产方面。目前，搜索营销方面的情况尚不明确，因此，本文主要讲一讲ChatGPT在内容生产方面的问题。
（1）ChatGPT有极大概率输出错误内容
我们知道，ChatGPT之所以能快速地输出文本，是因为它沉淀了大量的知识，它输出的一切内容都是源于对自有的海量文本数据的分析及再处理。但是，ChatGPT始终只是一个AI，它看起来好像会“思考”，但实际上并没有。这就导致了它不具备事实核查的能力，且时常将部分错误信息纳入学习中，并因此输出错误的答案。与此同时，因为ChatGPT是通过对话形式进行工作，它输出的内容都是处理过的最终结果，所以我们看不见原始的内容链接，也不知道数据来源，因此也无法辨别其真伪。
上市三个月以来，ChatGPT输出错误信息的情况其实非常普遍，只是大部分人都是找乐子或者处理简单事务，所以未曾深究。在此，我们随便举个例子大家看一下。在ChatGPT中输入问题：“独在异乡为异客，每逢佳节信思亲，是谁的诗？”
ChatGPT给出的答案是这样的：
这是一首著名的诗歌《独在异乡为异客》，作者是李煜，他是唐朝诗人。整首诗描写了独自在异乡旅行时对家乡和亲人的思念。
《独在异乡为异客》原文如下：
独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。
遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。
李煜是唐朝的一位杰出诗人，他的诗歌写的是人的思想感情，如爱情、友情、思乡之情等。他的诗歌深深地感染了无数读者，至今仍然广为传唱。
这个答案咋一眼看去，没啥毛病，给出了诗名、诗人，补充完整了全诗内容，还简单介绍了诗人情况。但是我们一旦去深究，就会发现，这个回答完全是错的。因为事实上，“独在异乡为异客，每逢佳节信思亲”应该是《九月九日忆山东兄弟》中的句子，作者是王维。而且，李煜作为一位亡国帝王，写作的主要方向也不在思乡。
说实话，诗歌类问题其实是非常简单和基础的问题，因为它有标准答案，不需要自己再重组。这类问题如果是用传统搜索引擎搜索，基本上不会出现错误，但是ChatGPT却频频出错。ChatGPT在其它领域的问题中也时常出错，而且它还把结果包装成了看起来很合理的样子，错得“理直气壮”，让不懂行的人一瞬间就相信了它一本正经的胡说八道。这时候，如果营销者缺乏一股求真的劲儿，那么这些错误的信息就会通过企业的营销途径短时间内大面积传播，最终造成不可估量的影响。
（2）ChatGPT产出的内容非常扁平化
一旦使用ChatGPT多次之后，就会发现，它生成的文本全是“车轱辘话”。关于这一点，很多人都深有感触。比如说上文中列举的ChatGPT所写的新闻稿和视频脚本，粗略地看，文稿所需的基本元素都有，但是细读文字还是一眼就能看出来“这不是人写的东西”，里面有着一股很明显的AI味。比如说关于苹果汽车的新闻稿，全文两百多字，全是套话。再来看汽车广告的视频脚本，整个视频完全没有逻辑，天马行空。说实话，这个程度的文稿，用来当做大学时的课后作业勉强够用，但是真正用在市场上，是完全达不到要求的。
有网友让ChatGPT来续写《红楼梦》的后四十回，得出的答案也是令人哭笑不得：
在我的续写中，宝玉与黛玉的爱情最终得到圆满的结局。宝玉在王熙凤的阻挠下被送到南京读书，但他坚定的心意最终使他与黛玉重逢，王熙凤力了阻止他们的结合，试图通过毒害黛玉来实现自己的目的，但贾宝玉及时发现并将王熙凤绳之以法。
在此之后，宝玉与黛玉结为夫妻，并在贾府中渐渐建立起自己的势力。王熙凤因其阴险狡诈的手段而被众人所僧恶，最终被废黜出家，无处可去。
贾宝玉和黛玉的婚后生活幸福美满，两人共同打理贾府的事务，井帮助贾母改善家庭的财政状况。黛玉的母亲林黛玉也回到了贾府，与女儿重聚、
林黛玉为了感谢宝玉曾教过她的命，决定将她捐赠给贾府的钱财全部给予宝玉和黛玉，帮助他们更好地管理家族的事务。
随着时间的推移，贾家的地位日益提升，宝玉和黛玉也因此成为了名门之后。他们的儿子贾宝钗也长大成人。
在ChatGPT的续写中，我们不难发现，ChatGPT在撰文时，整个“思维”被局限在了一个框里，它不仅错将黛玉的母亲“贾敏”写成了“林黛玉”，还把凤姐变成了反派，而宝玉和黛玉的后代在取名时，也没有逃脱《红楼梦》自身的人物体系。给人感觉，就像是小学生交作业，没有感情、没有灵魂。
作为营销人，该如何有效利用好ChatGPT？
目前来看，虽然ChatGPT还存在着很多不足与问题，但是它仍然是非常不错的辅助工具。比如说，在内容创作上，对于要求不高的文稿，我们可以利用ChatGPT生成基础草稿，然后在它所拟定的框架上去更新完善，以此提升效率；而对于营销占位用的口水文，甚至可以在检查无误后直接使用，大量降低人工成本。
另外，ChatGPT还能辅助营销人员完成部分技术含量不高的重复性工作，例如检查错别字等基础错误，优化常见的问题，快速获取数据、资料等等。比如某企业的营销部门，在某个营销节点，需要产出大量的营销文本、策划方案等，虽然并不是每一个文案都要求高质量，但由于工作量巨大，部门内部人员仍然无法在规定时间内完成。面对这种情况，企业不可能因为短期的工作任务而招纳新的员工，这时候，就可以借助ChatGPT，由它来完成基础性工作，然后人工只需校验完善它的工作成果并完成需要人为操作的高质量工作即可。
AI 技术每产生一点新进步、诞生一项新功能，都会在世界上引发热议。此次ChatGPT的面世，同样在全球范围内掀起了很大的浪潮，不仅是搜索引擎巨头们如临大敌，各行各业也都陷入了一定程度的“失业恐慌”。但其实，ChatGPT跟人类更像是合作的关系，它的诞生意在帮助人们把“手”从无意义的重复劳动中解放出来，而不是取代人类。
就像中国科技政策研究中心副主任、清华大学著名教授梁正说的“部分岗位可能会被取代，但人类不会”。至少目前来看，在营销行业，ChatGPT只能作为辅助工具，而不能成为单独的生产力，也就是说它替代不了专业的营销团队和营销人员。作为企业，我们只需要做到“跟上时代、抓住风口、物尽其用、人尽其才”就行了。
