从2019年末疫情爆发至今，一转眼已经过去三年。这三年里，新冠病毒不断变异，防疫形式也不断变化，我们经历了封城、封楼、封单元，也体验了一轮又一轮的全民核酸，在无数场声势浩大的防疫风波过去后，终于，还是放开了，疫情走向了拐点，即将与我们的生活、生产形成一个全新的平衡。
新局势的到来，势必会给品牌带来新的挑战与新的机遇，而我们做营销时，也必然需要加入更多的思考。那么面对取消了防控的后疫情时代，三年防疫期间有哪些营销经验值得借鉴？未来消费形势发生变化后，品牌方又该如何把握住与消费者的关系，完成新形势下的完美破局？
回顾2022，各大品牌神操不断
疫情三年里，出现了不少超神的网络营销案例。太久远的借鉴意义不大，我们在此列举几个本年度的现象级营销事件分析一下其中的精髓所在。
2022年开年最受关注的应该就是冬奥会，而冬奥作为全球瞩目的竞技场，同样也是各大品牌展露头角的重要赛场。在北京冬奥期间表现最为突出的运动员当属谷爱凌，而营销做得最突出的就是押对谷爱凌这个冠军收割机的瑞幸咖啡了。
到了三月，土坑酸菜事件闹得风风火火，按理说，这种负面事件对于品牌方来说，应该都会避之不及，但偏偏这个事硬是捧火了“白象”。白象事件的始末我们以前分析过，感兴趣的朋友可以看一下《亿仁思考：现象级“野性消费”白象品牌的背后？》。
其实，像白象一样在负面事件中完成正面形象树立并成功圈粉的还有两个代表，就是鸿星尔克和旺旺。鸿星尔克是因为在自身财务状况不好的情况下，依然向被洪涝重创的郑州捐赠物资，从而火速翻红，圈粉无数。旺旺则是在洛佩西窜访台湾时，以台企身份在社交平台对其破口大骂，升级成了网友们的“互联网嘴替”。
白象、鸿星尔克和旺旺的翻红，都属于借到了“势”，自身顺势而为达成的营销爆点。年中的爆款游戏“羊了个羊”，则是一场彻头彻尾的营销，品牌方靠营销带火一款自制小游戏，赚得盆满钵满后全身而退。可以说，“羊了个羊”团队的成员，真心都是营销界的卧龙凤雏，他们的具体操作，大家可以通过文章《“羊了个羊”反向营销：朋友们都在被“羊”玩！》。
2022下半年，出现了两场热度居高不下的电商营销事件，一是国庆期间椰树的“擦边球直播”事件，二是双十一期间卫龙的“佛系营销”事件。这两场营销都在网络上掀起了不小的浪潮，也引发了诸多讨论，确实算是非常成功的营销事件。而关于这两场营销，我们也都做过分析，大家可以移步文章《复盘椰树直播风波|你以为他在第一层，其实他在大气层》和《“佛系”卫龙从未摆烂，他已经悄悄把年轻人的心思都琢磨透了！》了解更多详情。
就像年初以体育赛事开头一样，2022年末备受关注的同样是一场体育赛事，那就是卡塔尔世界杯。世界杯期间，也与冬奥会一样，出现了各路神仙打架般的营销，包括海信的“中国第一，世界第二”；美团外卖的“加纳球衣”；蒙牛押宝梅西成功后的“我是梅西，我终于不慌了”……不过，世界杯的所有营销，要论话题度，LV发动钞能力达成的“梅罗”同框海报才是真的神，被网友们戏称为“史诗级同框”，在全球范围内都掀起了很大的话题。
回顾2022年度的现象级营销事件，我们不难发现，这些品牌之所以能够引爆流量，主要就是抓住了以下几个点：
1、懂得抓住时机。冬奥会、世界杯这种大型体育盛会，自带天然流量，所以大品牌只要利用好了，就能达到很好的营销效果。这也是瑞幸、海信、LV能够引爆的重要原因。
2、顺应消费者的心理。和消费者达成共情，是企业成功的铁律，无论消费形势怎么变化，做到这一点都错不了。
3、自身品质过硬。打铁还需自身硬，无论是白象还是椰树，他们能够长盛不衰，都在于其产品自身有优势，就拿白象来说，如果不是它自己持之以恒地抓好了食品安全这个卡口，那么土坑酸菜同样也不会是它的机遇。
后疫情时代的新形势下，未来营销方向都有哪些
如今，疫情已经全面放开，人们的消费形势也发生了巨大的变化。在变局面前，我们的营销同样需要进行一定的思路转变。
一、线上红利会越来越小，线上+线下结合才是未来的大趋势
疫情期间，因为人们出行受限，线上营销不断引爆流量，出现了很多令人津津乐道的案例，整个线上营销行业，也获得了史无前例的发展。如今，随着出行限制的解除，再加上线上发展已经达到了一定的量级，所以，未来线上的红利会越来越小，而线下则会越来越受重视，线上线下结合将成为大的趋势。
线上+线下，可以是线下辅助线上，也可以是线上辅助线下。总而言之，就是品牌方需要利用好各种渠道，把线上和线下的用户都吸引住，然后再把这些用户引导至店铺之中，这个店铺既可以是线下实体门店，也可以是线上网店，只要能创造价值，所有平台都可以利用起来。目前来说，已经在这方面做出成绩了的企业有盒马鲜生。作为主销人们日常生活中接触频率极高的生鲜类产品的商家，盒马鲜生与小区门口的菜场、超市有着非常大的区别，那就是它抓住了线上大量的年轻群体。它的客户群体有很大一部分是线上引流而来的，因此目前已经存在的菜店、水果店并不会对它产生太大的威胁。而比起美团优选等只做线上的平台，盒马鲜生的线下门店又成了另外一种优势：它的门店既可以是生鲜配送的仓储基地，也可以是客户查看商品、体验服务的体验中心。毕竟蔬菜生鲜这类食品，很多人都要亲眼看见、亲手选选才能放心。盒马一旦将线上、线下的平台利用好，激活了第一波用户，后面自己水到渠成。
二、短视频仍是大的风口，把抖音做好是必要选线
短视频自几年前迅速崛起后，就一直是非常重要的的内容传播载体。抖音作为目前十分火热的短视频平台，无论是企业、机构还是个人，都不可不占据这个宣传根据地。数据显示，抖音目前的月活用户已经达到了7亿左右，也就是说，每天都有一半的中国人在刷抖音。而在卡塔尔世界杯期间，抖音更是斥资10亿成为了2022世界杯的持权转播方，达成了全场次赛事直播的累计总观看人次超106亿，用户直播总互动超13亿的成就。特别是在决赛时，共有2.3亿人在抖音观看阿根廷与法国的终结之战，根据平台数据显示，最高同时有3700多万人在线观看，近500万人在抖音世界杯赛事直播间里参与互动。
不过，抖音短视频目前虽然不像微博、公众号一样达到饱和，仍然具有很大的前景，但也早已过了最初时的“野蛮生长”状态。目前来说，想要真正做到从抖音里获取流量或者在短视频的领域中占据一席之地，还是需要花费不少心思的。
要做好抖音，以下步骤不可或缺：1、账号定位，即想清楚你的账号“人设”是什么，将要传播哪些方面的内容；2、寻找对标账号，就是在平台内找到20个以上同领域内的成熟账号，尽量选择数据相对稳定的那种，然后去学习和模仿他们的套路；3、前期养号，账号成功申请了之后，不要急着发作品，而是模拟真实用户去进行点赞、收藏、关注、评论、分享、互动等一系列行为，这样才能让抖音官方给你打上适合的“标签”，获得更好的流量推荐；4、了解抖音的算法规则，根据平台的规则和推荐机制，确定作品发布的时间、形式等；5、持续的高质量内容输出，这是最关键也是最难的一个部分，重点在于要努力提升自身的内容水平；6、积极参加官方的活动，积极完成官方的任务。当然，以上步骤只是把账号做好的基本要求，要闯出名堂，还是得自己多摸索、多尝试。
三、合理利用社交平台，将公域流量转为私域流量
如今，不那么热爱聚会的年轻人成为主导，再加上疫情加剧了人们的宅家爱好，社交平台，已经成为了大家日常生活中不可缺少的一部分，它满足的，不仅仅是人们的社交和娱乐的需求，也是非常重要的购物和品牌甄选渠道。因此，社交平台的占位，能够很好地帮助品牌完成更好地线上营销。抖音、B站、小红书、朋友圈、公众号......每一个社交平台，都有自己的优势和属性，他们已然发展出了自己独特的社区生态。比如说，小红书备受女性用户的喜爱，B站则以年轻人为主，抖音的人群结构比较全面，朋友圈则主打的短距离社交圈……这些平台都拥有着非常大的流量，品牌方需要抓住了自己最有优势的社交平台，做到事半功倍的精准营销，然后再把这些更为精准的用户转为自己的优质的私域流量。
公域流量转为私域流量并不是一件简单的事情，其中也有很多的技巧。品牌方首先需要通过社交平台打造起符合用户价值取向的品牌形象，然后通过这个形象建立起与消费者之间的沟通、加强用户群体对品牌的认知、提起消费者对于自身产品的购买欲望等等。其实，转化的过程，就是品牌方一步步地将用户与自身绑定起来的过程，这是一个需要长期布局的事业，表现出诚意和持之以恒是重中之重。
四、以消费者为中心，为客户提供不可取代的个性化服务
目前，各行各业都卷到不行，市场竞争也越来越激烈。在这样的大环境下，品牌之间对于客户资源的争夺也呈现出白热化。如今，人们对于价钱已经不像以前那么敏感，消费者更加在意的是购买商品时享受到的服务，因此，品牌方在做好产品的同时，也要注重客户体验，关注客户的多维度诉求，用持续地精耕细作和独有的个性化服务来获取客户的信赖与依赖，并以此增加客户粘性。这样，才能很好地守住存量客户的同时，增加新的客户。
餐饮和酒店都是对服务要求非常高的行业。在餐饮行业，海底捞算是靠服务杀出重围的一大品牌，人们提到它，想到的往往不是味道，而是服务，它可以说是开创了个性化服务的餐饮龙头。而在酒店行业，对于服务就更加卷了。其中一个代表就是“亚朵”。亚朵酒店是一个非常年轻的酒店品牌，它用短短10年不到的时间，在全国开出近千家门店，抢占了10%的市场占有率，跻身进了国内酒店行业的第一阶梯。作为旅游业的一环，亚朵能在疫情期间不退反进，成功上市，不得不说，它是有点东西的，而个性化的服务就是它的制胜法宝之一。比如，它开发了一个APP，来记录客户的喜好，然后在下次入住时，为客户准备好他想要的东西，以此达成良好的服务循环。
现在，不止餐饮、酒店等传统的服务型行业看重服务，越来越多的其它行业也开始在服务上卷了起来，所以，品牌方也要在这方面多花心思，才能在竞争越来越激烈的市场下长久立足。
对于企业来说，任何一次变化都是一次超越自我发展的机会。在如今这个特殊时期，消费形势已经发生了非常大的变化，我们也需要努力去开拓更适合自己的营销方式。这样才能让自身的品牌成为新时代里的胜利者。新岁启封，万象更新。最后，祝愿所有朋友在新的一年里大展宏“兔”！