2022年8月30日，多家日媒经过证实后相继发布的一则消息，日本著名企业家稻盛和夫先生于2022年8月24日上午在京都的家中离世。
作为成功带领京瓷和KDDI这两家日本企业，穿越众多狂风暴雨屹立世界500强的掌舵者；作为以78岁高龄临危受命，让日本航空公司“起死回生”的传奇缔造者，稻盛和夫先生无论是在自己所擅长的领域，还是跨进一个完全陌生的领域，都能够一次又一次地创造着“奇迹”。靠的是什么？
这个问题其实稻盛和夫先生自己在很久以前就回答过：“之所以能取得如今的成就，是利他之心的回报。有时候，为对方着想似乎伤害了自己利益，但却往往能带来意想不到的成果”。
稻盛和夫先生这个看似只有一句话的简单回答，却是对他毕生核心经营理念“利他”的高度概括。
在这个到处充斥着以“财富的多少”作为判断一个人是否成功的当下，稻盛和夫先生所提出的“利他”核心经营理念，却如同一股清流一般，不断沁润着很多企业家的心田。国内外许多企业家甚至将他提出的包含“利他”思想的“经营12条”，排在“阿米巴经营”、“稻盛会计学”等诸多“稻盛企业经营理念”之首。
一、“利他”便是成人达己
看到标题大家或许就会有一个疑问：在人心如此浮躁且商业竞争如此残酷的当下，你都“利他”了，那你的企业靠什么存活？你的员工吃什么？喝西北风吃土吗？
在回答这个问题之前，大家可以先看一下稻盛和夫先生所说的“利他”到底是什么？
1、追求销售最大化和经费最小化，即利润无需强求，量入为出，利润必定随之而来；
2、以关怀坦诚之心待人，即买卖是相互的，生意各方都要得利，皆大欢喜；
3、把员工当做经营伙伴，即优先考虑员工的利益，让员工乐意为企业创造利润、为社会的发展做贡献，从而实现企业与员工在精神和物质两个层面的双丰收。
这么一说，可能还是会有朋友跟我“抬杠”，每个企业的基于自己行业、规模和资金的情况，发展路径根本就不一样，所拥有的的员工素质和所面对的客户也不一样，你就这么反复的说“利他”能成就客户、成就员工、成就自己，是不是有点“站着说话不腰疼”？其实拿我们长沙亿仁为例，一直就是第三方服务公司定位，以数字营销为核心的互联网营销服务提供商，主要服务于省内及沿海客户，涉及房产、汽车、金融、母婴、建筑装潢、培训教育、制造业等行业。这么多年的客户沉淀，让我们长沙亿仁一直就是乙方心态、“利他”理念。努力帮客户的事情做好，同时获得自身的成长，客户的持续付费就是对我们认可最好的证明。
讲一个合作多年的案例，长沙丰博。14年找到我们，一直合作到现在。我不能说我们亿仁对于丰博的发展起到了决定性作用。但是按时续费说明了对我们的信任。
（2018年，丰博公司正式收购天联）
稻盛和夫先生曾经说过：“进入观望的那一刻，就是企业衰退的开始。为了避免这种情况的发生，就必须不断向新事业进军并获取成功。”
我不知道长沙丰博的老板是不是稻盛和夫先生的“铁粉”，但是从当时长沙丰博找我们做SEO优化、数字化营销推广情况来看，他们至少是一家非常有魄力而且敢于尝试新挑战的企业。
其后具体的操作过程以及最后取得的结果，请大家移步我们的公众号查看：《经典整合营销案例：亿仁网络助力长沙丰博线上成功突围》。
其实，很多企业老板都知道，自己企业要更好的生存和发展下去，企业数字化已经不是做不做的问题，而是必须要做。只是最大的问题是：到底怎么做，到底谁来做？多久才能见效？对于长沙丰博来说，能够选择我们长沙亿仁来合作，是我们的荣幸。同时我们亿仁对于客户的承诺也是“利他心理”，针对客户配置好专门的项目小组，文案、执行、美工、项目AE、数据分析、项目经理，各个岗位缺一不可。每月、每季按时提交工作报表和开展项目阶段沟通会，敢于将效果写入合同。让客户没有后顾之忧，才是真的“利他”。
举这个例子是为了让大家明白：“利他”=具备客户意识+精准识别客户需求+超越客户预期的帮助客户解决问题
这种“利他”的结果便是成人达己。因为无论是做项目也好还是做服务也罢，你帮助客户是否解决问题，过程中工作态度是否用心，客户其实是能感受的。
二、“利他”是专业的事交给专业的人去做
对于一家公司的实际经营者，稻盛和夫先生与其他的企业家最大的区别或许就是：更懂得什么样的事交给什么样的人去做。
这也是京瓷为什么能历经日本战后经济大萧条和世界经济的数次经济危机，仍然能屹立世界500强的原因之一。
稻盛和夫先生曾经说过“：专心致志于一行一业，不腻烦、不焦躁，埋头苦干，你的人生就会开出美丽的花，结出丰硕的果实。”这句话也是稻盛和夫先生一直坚持贯彻的行动。
在让日航“起死回生”的过程中，真正对“拯救”日航起决定性作用的做法，我个人觉得还是当时稻和盛夫先生，将日航庞大的组织分割成10人左右的小团队，然后让各个小团队负责做自己所擅长的事，并且自负盈亏的“阿米巴经营”模式。
研究过稻盛和夫先生的企业核心经营理念“利他”的朋友会发现，其实专业的人做专业的事正是“利他”的一种内化表现：专业的人做专业不仅可以极大的增强员工工作的成就感与获得感，还能尽快的找到解决方法，从而节省时间和成本。
用这种“利他”内化激发日航员工工作的成就感与获得感，节约解决问题的时间和成本，是让日航在不到三年的时间里一飞冲天重新上市的助力之一。
但是，让专业的人做专业的事恰好是许多企业老板（尤其是中小企业的老板），想做却又很做难做到的事。
归根结底的原因是什么？是老板没有那么多的时间去了解员工，没那么多的时间和精力去了解其他的行业。因为耗费老板大量时间和精力，是如何让自己的企业在大环境下活下去。
再举个很简单的例子，现在流行私域运营，很多老板看到别人家的成功案例，就想着建立起属于自己企业品牌或者产品的私域流量，希望能够快速、主动、低成本的与消费者取得联系，并实现消费者持续回购和老带新的良性循环。然后就便开始盲目的投入人力、物力、财力去做私域流量。但是，他们对于私域流量到底该怎么引流、怎么运营，以及该怎样促使老客户持续回购并给你带来新客户，可以说是十窍通了九窍“一窍不通”。然后就没了然后。
就比如一个水果店老板，店铺在经过长期的运营后，周边的客流量已经处于一种饱和状态，同时也存在区域内的竞争对手。为了吸引和保持消费者能够进店购买水果的频率，他准备打造可以跟消费者直接沟通的私域流量池，那么问题来了：
1、他准备在哪个平台上引流，以哪种方式引流？
2、区域范围内，做同样水果生意的竞争对手有多少？这些竞争对手的投入和用户转化率的比例是多少？
3、其他运营比较好的商家宣传获客模式，他能不能复制？复制了能不能起到效果？
4、引流顾客进店后，他该怎么维护客群关系，才能保证客群关系的稳定性？才能让进店的粉丝主动去为你做“口碑”宣传？
... ...
以上问题只是他要面对的诸多问题里面最常见的几个问题，但是以上这几个问题，你不去请教专业人士，你觉得他一个水果店的老板能做好吗？（当然，也有做的好的，但是极少）。
那么如果把这个水果店换成你的企业，把水果店里面要卖的水果换成你的产品，把水果店准备投放的引流平台换成你想要做的平台呢？你是不是会发现：专业的事情交给专业的人来做，不仅能达到你所期望的预期效果，还能让你更省时、省力、省心且事半功倍。
说到这里，再回头看上面我所列举的日航案例，大家是不是也能明白：专业的事交给专业的人来做，也是一种成己达人的“利他”。
三、总结
“回顾迄今为止八十多载的人生，追忆超过半世纪的经营生涯，我想要告诉大家的，想要留在世上的，基本只有一件事——一切成功都归结于利他之心。”
这是稻盛和夫先生著作《心:稻盛和夫一生的嘱托》一书中的第一句话，也是稻盛和夫先生对后辈企业家的谆谆教导。虽然在“利他”这方面，稻盛和夫先生是我们永远都无法企及的一座高峰，但是我们想努力提高自身价值，本着“利他”之心与合作伙伴相互成就，与竞争对手寻找适当的合作方式，会要比凡事只顾自己的利益更能成就自己。
毕竟人生不能只是一场物质的盛宴，而是一次灵魂的修炼，使它在谢幕之时比开幕之初更为高尚。
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