“产品不一定是刚需，但是场景一定是刚需”这句话我相信大部分做长沙新媒体营销（0731-89853708）的朋友都不会陌生。通过用户为核心，来破除品类边界，打造围绕用户和场景的产品是目前很火热的营销策略。那么如何抓住用户的心理呢？我觉得有以下三点需要注意：其一，消费路径由线到线变成了端到端。现在因为电商、社群、直播的存在，可以直接从厂家到消费者，这样就减少了很多环节的成本。
其二，消费者自身身份的变化。从单一的买卖关系，到能够借助自身的影响力来传播该产品（也就是所谓的kol、koc），甚至是可以帮你去管理社群，也就是现在流行说的种子用户。这个过程是一个渐变的发展趋势，也是目前长沙新媒体营销十分看重的一个版块，有点类似于小红书平台素人种草的意思，我觉得什么东西好我就要分享给其他人这种心理正在越来越被引起重视，同时这也是一种不自觉的身份转换。
其三、全渠道24小时通路。现在的流量很分散，所以需要把小程序、社群、电商平台、线下门店都构建起来才能够线下反哺线上，线上的数据反馈能够影响到线下。简单来说，包括浏览、搜索、购买、复购、评论等这些数据，都能够反向重构供应链，最终实现数字化用户驱动和人货场真正的融合。我们长沙新媒体营销流行这么一种说法，我觉得很好的总结了目前的用户心理：不主动、不拒绝、不负责、不记得。
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