“尔滨，你让我感到陌生”！要问最近的互联网顶流是谁，接下了“泼天富贵”的哈尔滨当仁不让。据不完全统计，今年开年以来，哈尔滨的搜索指数与资讯指数都在直线上升，其中，搜索指数较去年同比上升250%以上，资讯指数较去年同比上升460%以上。
在微博、抖音、小红书等各大社交平台，哈尔滨的相关话题也是持续霸榜、居高不下。而今年的第一个小长假——元旦假期，哈尔滨更是交出了3天304.79万旅游人次、59.14亿元旅游收入的亮眼成绩单。从“赶烤”的淄博，到宠粉的“尔滨”，一座座城市掀起一波波热潮，这背后究竟有何流量密码？我们又能从中学到什么？
蓄力已久！哈尔滨的硬核崛起路
一夜之间，哈尔滨的街头突然就挤满了满脸兴奋的南方人，很多当地市民都不禁感慨：“等了那么多年，这‘泼天富贵’终于轮到了哈尔滨。”但哈尔滨的爆火，真的是一场偶然吗？其实，如果我们仔细去琢磨，就会发现这场爆火其实是一次蓄力已久的大爆发。
（1）时刻准备，神操作及时引爆
其实从去年年初开始，哈尔滨就开始进行各种旅游策划与宣传。23年夏季的避暑旅游“百日行动”总体表现相对就比较成功，只是因为没有掀起像今日这样的大热度，导致当时没能激发太多讨论。入冬后，哈尔滨继续开启冰雪旅游“百日行动”，策划了“十大主题路线”、“百场美食盛宴”、“千台文旅盛事”和“万种龙江好物”来支撑该行动，可以说各方面的准备都非常全面，这也是为什么热度起来后整座城市能够从容应对的主要原因。
如果不出意外，哈尔滨将作为一个中规中矩的“冰雪旅游城市”，继续按计划、按步骤地过完这个冬季。但就在这时，转机出现了——冰雪大世界开园首日，因滑梯排队时间过长引发大规模退票。这件事常规来说是一个打击旅游成果的负面事件，但哈尔滨硬是抓着这个机会，用一番大气无比的操作将“坏事变成了好事”，打开了流量的“阀门”。
哈尔滨在这场可以称为“事故”的事件中，主要做了三件事，一是迅速致歉，二是连夜整改，三是无条件退票。这番操作将“顾客就是上帝”的理论展现得淋漓尽致，虽然一定程度上损害到了自身的短期利益，但真诚的态度、利落的决策，第一时间扭转了舆论风向，也赚足了游客及围观群众的好感，化危为机的同时，开启了走向“人生巅峰”的大门。
（2）真诚待客，不间断宠粉活动助推流量上升
“退票事件”持续发酵之后，本就是冬季热门旅游目的地的哈尔滨热度进一步高涨，而为了承接住来自五湖四海的游客们的这份热情，哈尔滨开始不间断地整“花活儿”。把交响音乐会搬进商场，用无人机在索菲亚大教堂挂人造月亮，请出古老的鄂伦春族以及他们的驯鹿，路边设置免费姜茶热水的小暖屋，严格控制酒店宾馆价格，豪车接送，冻梨切盘，豆腐脑放糖……
一系列主打宠粉的活动，按照一天一个热点的节奏不间断地霸占网络热搜，哈尔滨的流量也像永远没有尽头一样快速聚集。热度越高，来哈的游客便越多，游客越多，哈尔滨整出的“花活儿”也越丰富，就这样形成了一个非常完美的正循环。
从实际数据来看，哈尔滨的揽客与营销举措效果非常不错。按照以往惯例，国内冬季旅游市场通常是“一南一北”各占半壁江山，其中“一南”指的是以海南三亚为代表的南方海岛度假，“一北”则是指以哈尔滨为代表的北方冰雪旅游。而今年元旦假期，三亚旅游市场实现旅游总收入11.19亿元，较去年同比增长27.45%，比起哈尔滨的60亿总收入，差距达到5倍左右，这个对比可以说是相当夸张了。而且，哈尔滨的爆火，也带动了沈阳、长春、漠河、大兴安岭、佳木斯等东北其它城市的旅游热度。
元旦期间，东北区域多数旅游城市的民宿预订量都较去年同期增长了5~10倍。可以说，今年冬季，整个东北的游客接待量与旅游总收入都达到历史峰值。
（3）持续发力，温情昵称引发地域互动保持热度
除了诚意满满的各类惠民举措及宠粉活动，“南方小土豆”、“11个小砂糖橘”等温情昵称，也是推动热度高温不降的重要因素。
“南方小土豆”原本是南方人玩梗的一个自称，哈尔滨巧妙地借用了这个昵称，很好地从另一个维度展现出了自身的宠粉属性。另一方面，这个昵称的使用，在网络上掀起了非常大的讨论，赞同的人认为这样的称呼不仅形象生动，还能让南方与北方形成很好的CP感；而不赞成的人则认为这样的称呼属于拿别人的短处开玩笑，有点儿冒犯。人们巨大的讨论热情，让这个话题每天都能有海量帖子被发表出来，也让哈尔滨不用亲自上阵，也能保证好整体事件的热度。
比起毁誉参半的“南方小土豆”，“11个小砂糖橘”事件的推广，则是一件全网追捧的正面营销事件。11个从广西来哈尔滨游学的孩子，受到了热情的欢迎与高规格的款待，他们的经历其实就是这个冬季，所有游客在哈尔滨旅行的缩影，对他们进行实时追踪，真正实现了小成本大推广。而且，因为这些孩子，哈尔滨还与广西完成了一系列的友好互动，营造起了中华儿女一家亲的热闹场面，进一步提升了哈尔滨在人们心目中的美好形象。
对比“前辈”淄博，哈尔滨的爆火有何不同之处？
拆解完哈尔滨的崛起流程后，我们不难发现，“尔滨”和淄博的成名之路其实是十分相似的。如果有朋友不了解淄博事件起末，可以查看文章《山东小城淄博因一串烧烤火遍全国，果然学会玩转IP营销对哪个行业都很重要！》了解回顾。总结出来，哈尔滨和淄博的相同处很多，比如说，同样是靠着某一热点事件冲到台前；同样是靠热情、真诚、实在、厚道的待客模式将流量变“留量”；背后同样有着相关部门的强力领导以及本地居民的全力配合……可以说，他们爆火的底层逻辑属实是一脉相承。
只不过，细扒之后会发现细微之处还是有些许区别，其中有一个非常突出的点就是：在旅游界，淄博属于异军突起的“新秀”，而哈尔滨则是老牌旅游城市“翻红”。淄博在旅游资源上，并不具有不可替代性的优势，因此，早些年间它从来没有跻身热门旅游城市行列。但哈尔滨不同，不论是夏季避暑还是冬季看雪，哈尔滨在旅游板块一直都是有一席之地的。只不过近些年来，因为人们对于东北及东北人的偏见，使得东北的整体形象受到影响，旅游业也受到了一定程度的打击。所以，哈尔滨的这一波爆火，属于是“老牌网红翻红”，它扭转了人们对于东北的刻板印象，让整个东北都重新拾起了昔日荣光。基于底子好+态度好的双重保障，这波流量给哈尔滨带来的不仅是当下的旅游热度，更是今后的旅游数据保证。
其实，“翻红”并不是城市的专属，各大品牌中也有许多蛰伏多年后重新翻红的经典案例，比如我们之前分析过的《亿仁思考：现象级“野性消费”白象品牌的背后？》，以及文章《三年疫情走向拐点，新形势下品牌营销如何完成破局？》中提到的鸿星尔克、旺旺。不过，不管是城市翻红，还是品牌翻红，它们的逻辑都是差不多的。我们归纳了哈尔滨、白象以及鸿星尔克等诸多城市、品牌的翻红之路后发现，只要做好这两个要点，基本就能涅槃重生。
（1）学会抓住机遇
网络时代，信息飞快地更迭，我们如果想出圈，就得紧跟热点，并在海量信息中找出适合自身的点去蹭，以此来增加存在感，寻求一个一飞冲天的机会。
这些稍纵即逝的机遇，可以由自己创造，也可以顺势而为。比如说哈尔滨这次的引爆点在于冰雪大世界“退票事件”，这件事起于哈尔滨、止于哈尔滨，要利用好、把握好，重点在于“抓准群众心态，控制事态走向”。而白象事件的机遇，来源于外界热点“土坑酸菜”，这类热点事件要把握好，重点在于找准时机、找对角度去蹭。不管是靠同行衬托来蹭，还是靠输出价值来蹭，只要能感动或娱乐群众，就算成功。
（2）少一点套路多一点真诚
单纯靠热点事件的发酵，并不足以支撑一座城市或一个品牌的崛起，想要彻底翻红，优秀的产品品质和服务质量始终是必不可少的基石。打铁还需自身硬，不管在什么时候，真诚永远是简单实用的“必杀技”。
三天拿下60亿的哈尔滨，在热度之外，还有着壮阔的雪景、精致的冰雕、热情的服务、低廉的物价……引发“野性消费”的白象与鸿星尔克，都是品质保证、价格实惠的老牌国货。白象敢当着亿万网友信誓旦旦地保证“自己不用土坑酸菜”，它也能够不断输出味美价廉的新产品；鸿星尔克并非只会捐款，它有着设计时尚、经久耐用的产品产出。而且，爆火之后，它们都没有借势大幅涨价或强行降品增效，全程不设一点套路，满满都是真诚。
这些年以来，淄博、榕江、哈尔滨等旅游目的地，白象、鸿星尔克、旺旺等老牌企业，接二连三地火爆出圈，呈现出现象级的网络热点事件，贡献了一个又一个“教科书级”的营销范本，引来无数艳羡。对此，我们也不得不去思考，那么多城市，那么多品牌，为什么火的偏偏是它们？有的人说是运气，有的人说是玄学。从淄博到哈尔滨，看完这么多成功案例，我们不难发现，想火起来，虽然运气和玄学确实占了一部分因素，但自身的努力运作，其实才是决定“火”与“不火”以及能“火”多久的关键。