电商运营案例：亿仁网络助推邮政 emshop线上商城运维（上篇）

今天继续说案例

这次说的案例方向是电商系统开发以及后续运维板块，我们提供的是从系统开发到后续项目上线、运维一站式服务。

我们当时的客户是湖南邮政速递物流公司。

客户背景：

湖南邮政速递物流公司，坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念。

为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务。

致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

跟我们对接的邮政公司的部门领导，感受到了电商的蓬勃发展。考虑到邮政作为电商的物流方，有一定的优势，也想从单一的寄送板块扩展到电商的其他板块。

因为自身缺乏电商的基因，通过多次沟通，最后确定与我们长沙亿仁网络进行电商板块的项目合作。我很佩服国企领导敢为人先，不怕结果的勇于试错精神。

该项目我们一共进行了三年，分为了二个阶段，也算是一个传统企业要进入电商的发展史。虽然最后还是暂停了这个项目，但是我们从中也学到很多经验。

在2015年时，我们先是构建了淘宝企业店。淘宝在2015年已经发展得很不错了，所以切入电商最简单的办法就是通过现有的电商平台来进行项目试错。

我们为淘宝企业店配置了早晚班客服以及运营。因为产品前期全部由邮政现有供应商提供，价格和规格比较固定，所以我们并没有涉及到分析和价格监控板块，纯粹是当做电商尝试。

当初的设想是希望后续能够影响到供应商的选品和价格板块，毕竟电商首先拼的就是价格。

我们为了基础销量，还配合了一些运营手段。当时我们卖的是某品牌黑茶，通过一段时间的运营，我们得到的最好的排名就是在类目首页，这样也就会有一定的自然单。

除此之外，我们的运营板块也在不停的申报淘宝相关活动，最后在运营半年左右，上了淘宝的天天特价板块。

也就是这次的活动，导致了我们第一次的失败。因为活动，我们获得了一定量的用户关注和购买量。但产品的核心代理却投诉我们产品侵权，要求淘宝下架。 

后来我才知道，我们的货并不是直接从厂家拿的，而是通过二级代理商拿的货。核心代理因为利益原因，并没有把电商权利开放给二级代理。所以，我们虽然是二级代理拿货，却缺乏授权，最后下架。 

面对这样的结果，邮政速递的领导也很无奈。不过确定了自建系统的决心。毕竟邮政的盘子有那么大，把线下的员工物资板块先搬到先上来，再慢慢往外扩。