我们继续说案例，今天我们说一个自认为失败的案例，希望大家可以从中领悟到什么。
先介绍下客户背景：伊肤泉EVE CHARM品牌成立于2008年，隶属于广州远想生物科技股份有限公司，是国内微针疗法先行者、微针行业主导标准制定推动者、微针权威旗舰品牌。伊肤泉品牌产品针对亚洲人群肌肤特点研发，通过微针疗法结合细胞再生技术，以多维成分精准对抗皮肤问题成因，从根源入手，致力于为问题性肌肤（痤疮、黄褐斑、敏感肌等）提供全套护理及综合保养方案。
伊肤泉作为国内领先的微针权威旗舰品牌，在全网各个平台上一直都有品牌输出以及活动曝光。他们的前瞻性和品牌调性一直都拿捏不错。对于女性种草平台小红书来说，伊肤泉一直致力于下大力气邀请达人种草、线下场馆体验等来扩大自身品牌的影响力。但是对于笔记的评论区板块以及粉丝私信板块一直缺乏足够的精力去维护和运营，他们希望可以引导平台潜在用户能够直接转化到天猫下单。
这个项目对于伊肤泉来说，算创新探索项目。基于专业度和项目成本的考虑。伊肤泉总监特意找到我们亿仁网络，（我们的双重维度：沿海专业度和内地性价比）希望能够通过我们的项目运营，帮他们探索出小红书平台用户的从口碑到销量的转化链路。
拿到这个创新探索项目后，我们亿仁整个团队都很重视，不光是因为伊肤泉是微针行业的权威旗舰品牌，更重要的是给了我们这样一个机会，让我们能够更加深入的对小红书平台进行探索和研究。
我们开展项目调研，发现伊肤泉品牌在小红书上有以下几点问题：
1、整体内容丰富，但缺乏有效对应的评论维护机制；
2、重内容数量投放，轻评论板块打造，负面评论无优化引导；
3、互动量少，有品牌疏离感，缺乏产品认知度；
4、无法有效加深品牌印象、缺乏品牌传播支撑，难推荐大流量池。
对此，我们给出了以下策略：
1、根据客户的实际情况，我们通过大数据系统直接锁关键字文章，进行重点笔记重点跟踪；
2、安排兼职团队进行笔记运维，通过一机一号的参与方式，规避平台风控；
3、评论板块构筑文案公式，根据笔记情况，带入场景进行针对性的文案输出；
4、安排人员进行笔记巡查，同时针对留言粉丝进行1对1沟通，引导去天猫成交。
正常来说，我们这个项目考虑充分、执行到位，应该是有序推进。但是总有我们想不到的地方。其中，对我们影响最大的一点就是，这个项目开始的时间为21年中，而小红书平台年底出了最严格的医美类机构准入白名单机制以及达人笔记规范。导致达人、素人笔记因为内容或者报备问题，很多直接被平台封禁。
因此我们的方案也进行了第二次迭代，将数量的重点转移到质量层面。
首先，我们着力将评论板块打造成“品牌自留地”，选择这样做的核心要素主要有两点：
1、引起更多用户表达热议。平台用户一方面关注自己需要的博文，另外一方面更看中博文的评论板块。用户爱表达自己的观点，希望获得博主的认同、回复，或者是其他用户的反馈。通过这些数值的反馈，来证明自己在评论板块也是小kol、意见领袖。
2、用户群体自身的从众思想，信任口碑。愿意去相信大家在评论区所发布的排名靠前、高赞等交互形式的评论信息，能够让浏览用户产生极强的认同感或者归属感。当然每个用户都只相信自己所相信的，所以需要大量强化认同感，来构建用户自我认知的“护城墙”
同时，我们配合伊肤泉品牌方积极和平台沟通，经不懈努力后解封了一批账号。
第二阶段取得成功后，我们的项目推进到第三阶段。在这个阶段，我们直接引流，与笔记评论区粉丝进行良好互动，拿到了用户一手信息，也形成了部分销量转化。与此同时，我们根据平台特性，进一步优化策略：
1、调整笔记采集时间，最大限度获得笔记曝光。采集时间节点：发布日3天~7天内，最大限度获得系统推荐流量。
2、抢占笔记未来爆光。在千人千面的搜索结果中，约有30%发布时间为2019年~2022年高质量笔记重复出现，当下依然可以有最新评论。针对这一情况，采集19~22年高质量长尾词形式的评论板块，争取达成关键字搜索前三屏10%~30%覆盖目标。
我们在优化项目策略的同时，平台也在不断的迭代平台，认证官号上升到一个很重要的高度。只要通过官方认证，基本引流、私信不会受到平台风控的影响。这个对于我们来说，其实已经能够看到结局了。
一段时间后项目甲方伊肤泉终止了此次项目。原因很简单，虽然我们创造了一定的天猫销售额，但是整体转化率只有1%，这个数值对于公司运营来说，还是远远不够的。而且平台也在通过多种措施，来提高核心价值让用户、平台、品牌三者都能获得自己想要的。单独的评论板块发力，其实已经有点力不从心。
虽然这个项目暂停了，但是我们得到了一手数据，特别是在小红书平台的数据转化层面，我们还是颇有心得。因此在后续的项目中，我们敢和客户说包结果、立KPI，这也是我们的立身之本。市场一定是良币驱除劣币，我们相信在这个线上推广传播层面，我们不光能提供品牌曝光能力，还能够直接为客户带来转化线索。
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