电子商务至今已发展近二十年，从最开始的B2B到现在的O2O，商业形态几经变换，而市场环境也已然成熟。激烈的竞争，让很多人都对电商有了一种烧钱的印象。不可否认，在以往电商想要要互联网拥有一席之地，前期肯定是个烧钱的事，就更别说那些传统的线下商家了。这是O2O模式，即线上和线下联动的商业模式，直到近一两年等发展的原因。而湘潭小程序制作在这之中又扮演什么样的角色呢？
说到烧钱，首先要说的，就是开发成本了，无论是以前的网站，还是现如今移动互联网下的主流——手机应用，其开发成本都让很多商家望而却步。在开发之后的就是推广了，手机应用的推广难，这是众所周知的。除了烧钱，似乎没有什么别的好办法，但面对红海市场，激烈的同类竞争，也让烧钱的标准一再提高。
2017年小程序发布以来，其免安装下载，即用即有的特征，曾一度饱受争议。但随着近一年的完善，展现了众人刮目相看的一面。它的特点所带来的优势，让商家的资源投入极大降低的同时，又保证了功能的完整，以及个性的发挥。而其天然的社交属性，不仅方便了商家的推广，同时也让商家和用户间的联系变得紧密。商家不仅可以利用大数据所获得的信息来为用户推送其所需要的服务，亦可以直接从客户那获得真实的反馈。这一切为商家带来了一个至关重要的东西，那就是口碑。