案例分享：长沙小红书代运营+电商直播赋能，助力湖南旅博会绽放异彩

近年来，文旅产业与消费市场深度融合，各类文旅展会成为激活区域消费、展示地方文化魅力的重要载体。

2025湖南文化旅游产业博览会暨首届“12.12”文旅消费购物节（以下简称“湖南旅博会”）作为湖南文旅领域的年度盛会，于2025年12月12日至14日在湖南国际会展中心（芒果馆）盛大举办。本届旅博会由湖南省文化和旅游厅指导、湖南日报社主办，设置八个特色展区，不仅为市民带来了沉浸式文旅消费体验，更助力湖南文旅资源走向更广阔的市场，对推动区域文旅产业升级、激活冬季消费市场具有重要意义。

凭借多年湖南网络营销与长沙小红书代运营市场的深耕积累，以及此前与主办方多次深度合作中建立的信任基础，亿仁网络有幸受托，负责本届旅博会“电商消费展区——‘这湘有礼’集市沉浸式消费嘉年华”的线上引流与电商直播板块工作。

接手此次任务，我们面临着三项挑战：其一，筹备周期紧张，从接到委托到活动正式举办，留给我们的整体筹备时间不足一个月，需要快速完成平台定位、内容策划、话题搭建、资源协调等一系列前期工作；其二，目标人群精准触达难度大，文旅消费人群涵盖家庭遛娃、情侣约会、闺蜜出行、文化爱好者等多个圈层，如何精准匹配不同人群需求，实现高效触达是关键；其三，需实现线上线下协同联动，既要通过线上内容激发用户的线下参与意愿，又要为无法到场的用户提供便捷的线上消费渠道，保障两种转化路径的顺畅衔接。面对这些难题，我们团队迅速组建专项小组，经过多轮研讨，最终确定了“以小红书为核心引流阵地、抖音电商直播为转化载体”的协同作战策略，全方位推进项目落地。

小红书深度种草与精准引流，引爆活动热度

基于多年的长沙小红书代运营经验，结合小红书平台“内容种草、兴趣聚合”的核心属性，以及文旅消费人群在平台的高度聚集性，我们将小红书作为本次项目线上引流的核心阵地，围绕“这湘有礼”官方账号，制定了分阶段、多层次的内容营销与话题引爆策略，实现从人群触达到兴趣激发，再到线下转化的完整链路。

1. 分阶段内容策划

我们将小红书推广周期分为三个核心阶段，每个阶段聚焦不同营销目标，精准输出对应内容，确保推广效果层层递进。

第一阶段为“摊主征集期”，活动开始前半个月正式启动。此阶段的核心目标是招募优质摊主，为“这湘有礼”集市奠定良好的内容基础。我们围绕“免费摊位”“释放热爱”“助力家乡”等核心主题，策划了一系列招募笔记，内容涵盖摊位优势、报名流程、活动影响力等，同时搭配温暖治愈的视觉风格，精准触达手工创作者、非遗传承人、地方特产商家等潜在摊主群体。通过精准的内容推送与话题引导，仅一周时间便成功征集到150多位优质摊主，为后续集市的丰富性与吸引力提供了有力保障。

第二阶段为“活动预热期”，聚焦“激发用户参与意愿”的核心目标。我们深度挖掘本次旅博会及“这湘有礼”集市的核心亮点，提炼出“50万元文旅消费券现场即领即用”“不出长沙就能买到湖南各地特产”“非遗民俗好物一站式体验”“好吃好玩好逛的沉浸式集市”“网红打卡出片圣地”“周末遛娃好去处”“情侣约会首选地”“闺蜜逛街新去处”等多个核心卖点，结合不同目标人群的痛点需求，策划输出针对性内容。例如，针对家庭用户，重点推送“周末遛娃新选择！带娃逛非遗集市，边玩边学涨知识”等内容；针对年轻群体，推出“长沙周末约会天花板”“这湘有礼集市超好拍”“领消费券薅羊毛”等笔记。通过多维度、精准化的内容输出，全面覆盖不同兴趣圈层的目标用户，有效激发了用户的线下参与意愿。

第三阶段为“活动举办期”，以“现场实况播报”为核心，进一步放大活动热度，带动即时人流。我们搜罗现场实时拍摄素材，快速输出集市热闹场景、特色摊主介绍、明星打卡瞬间、用户沉浸式体验等内容，通过“实时更新”的形式增强内容的时效性与吸引力。同时，在笔记中突出“今日仍可打卡”“消费券余量充足”等引导性信息，持续拉动线下人流，确保活动期间展区始终保持高人气。

2. 话题体系搭建

为实现精准引流与广泛曝光的双重目标，我们构建了“核心话题+细分话题”的多层次话题体系，围绕活动核心亮点设计了#2025湖南旅博会、#这湘有礼、#这湘有礼市集三个核心话题，同时衍生出#长沙周末去哪儿、#湖南非遗好物、#这湘有礼薅羊毛等多个细分话题，形成话题矩阵。

在话题运营过程中，我们通过官方账号首发话题、联动平台达人参与话题创作、引导用户自发讨论等方式，不断提升话题热度。其中，#2025湖南旅博会话题累计浏览人数达11000人，#这湘有礼话题累计浏览人数突破72000人，#这湘有礼市集话题累计浏览人数10000人，所有话题累计浏览量突破9W次。并且，通过平台数据监测发现，本次话题触达人群中25~44岁群体占比高达85%，这一群体正是本次旅博会的核心目标受众——具备较强消费能力、热爱文旅体验、乐于分享传播，实现了“精准触达、高效曝光”的核心目标。

3. 引导UGC内容共创

在内容营销过程中，我们深刻意识到UGC（用户生成内容）的强大传播力。为此，我们通过官方账号内容引导、评论区互动激励等方式，积极推动用户自发创作分享。对于用户发布的优质笔记，官方账号及时进行点赞、评论、转发，进一步提升用户的创作积极性。

活动前后，小红书平台涌现出大量用户自发分享的逛展经验及种草内容，涵盖集市特色摊位、必买好物、打卡攻略等多个维度，形成了强大的二次传播浪潮。这些来自真实用户的分享，不仅增强了活动的可信度与吸引力，更进一步放大了话题的种草效果，让活动热度持续攀升。

4. 精细运营转化

为确保线上热度能够有效转化为线下人流，我们高度重视评论区的精细运营，安排专人实时监控官方笔记及话题下的私信、评论，针对“怎么报名参加”“门票怎么获取”“消费券怎么领”“活动地址在哪里”“集市开放时间”等高频问题，及时、准确地进行回复，为用户提供清晰的参与指引。同时，在回复中主动引导用户进行门票预约、关注官方账号获取最新信息，进一步提升用户的参与意愿。

通过一系列精准的内容营销与精细的运营转化，我们的长沙小红书代运营及推广引流工作取得了显著成果：“这湘有礼”官方账号在活动期间涨粉1000+；活动期间“这湘有礼”集市日均到访人数远超预期，成为本届旅博会最具人气的展区之一。凭借出色的引流效果与超高的现场人气，我们所负责的“这湘有礼”集市展区成功斩获2025湖南文化旅游产业博览会暨首届“12.12”文旅消费购物节“湘当精彩 最佳人气奖”荣誉，这一荣誉既是对活动效果的高度认可，也是对我们团队专业能力的充分肯定。

抖音电商直播，承接流量实现销售转化

如果说小红书是本次项目的“流量引擎”，那么抖音电商直播就是“转化载体”。在线上引流期间，我们同步推进了抖音电商直播工作，构建起“直播前-直播中-直播后”的全流程后台支撑体系，实现与小红书引流、线下集市的高效联动，确保消费转化的顺畅实现。

1. 直播前：提前筹备，夯实基础

我们在活动开始前两周便启动了直播筹备工作，核心聚焦产品上架环节。团队与供应商逐一对接，收集整理产品的详细信息，包括产品介绍、规格参数、高清图片、价格体系等，同时严格审核产品资质，确保上架产品符合平台规范及质量要求。在产品上架过程中，我们根据产品品类进行分类整理，优化产品标题与详情页描述，突出产品的特色与优势，如非遗工艺、地方特色、性价比等，提升产品在直播间的吸引力。此外，我们还提前完成了直播账号的调试、客服人员的培训等工作，为直播的顺利开展奠定了坚实基础。

2. 直播中：高效协同，保障体验

本次抖音电商直播于12月12日活动开幕当天正式启动，直播时长覆盖集市开放的核心时段。直播期间，我们团队承担了账号客服、审单、派单等核心后台工作，形成了高效协同的工作机制。客服人员实时在线，快速响应直播间用户的咨询，确保用户疑问能够得到及时解答；审单人员紧盯订单信息，快速审核订单真实性与完整性，避免出现错单、漏单等问题；派单人员在审核通过后，第一时间将订单信息同步给对应供应商，协调发货事宜，确保订单能够快速处理。

通过高效的后台支撑工作，直播期间未出现任何重大问题，用户咨询响应时间均控制在5分钟以内，订单审核通过率达100%，有效保障了用户的消费体验。同时，直播与小红书引流、线下集市形成了高效联动：用户通过小红书看到种草内容后，若因时间、距离等原因无法前往线下集市，可直接通过抖音直播间下单购买心仪产品，实现了“线上种草-线上转化”的闭环；而线下集市的热闹场景也通过直播传递给线上用户，进一步激发了线上用户的购买意愿，形成了“线下引流-线上转化”的补充链路。

3. 直播后：持续跟进，优化体验

直播结束后，我们并未停止服务工作，而是持续跟进售后事宜，进一步优化用户体验。针对用户反馈的问题，如产品破损、物流延迟等，及时协调摊主与物流方进行处理，确保问题解决率达100%；同时，收集用户的意见与建议，为后续类似活动的产品选择、服务优化提供参考。

本次湖南旅博会项目，是亿仁网络全链路营销能力的一次集中体现。面对文旅消费融合新场景，我们以“深度种草—精准引流—即时转化”为核心逻辑，构建了线上内容、线下活动、电商交易高效协同的闭环。特别是在小红书平台的精细化内容运营与社群互动上，我们不仅预热了活动、汇聚了人气，更触达并激发了核心消费群体的线下参与意愿与线上分享热情，让“这湘有礼市集”从一个展区概念，生长为一场具有自发传播力的城市消费事件。未来，我们将继续锤炼这套经过实战验证的“组合拳”，赋能更多品牌与项目，在更广阔的舞台上，共创“湘”当精彩的营销新篇章。