2025年8月，理想汽车再次陷入舆论漩涡。网络上突然涌现大量针对理想车主的负面评价，“车主素质差、乱停车”等标签被密集刷屏。理想法务部迅速回应，指出这是一场有组织的“黑水军”攻击，并宣布将通过法律手段追责。理想CEO李想在视频中直言：“每一次背后都有一个不同的品牌操控，但我们不想变成和他们一样的人。”
这场事件将品牌营销的网络攻防战推向公众视野。水军，这个游走于法律与道德边缘的灰色工具，既是品牌快速造势的利器，也可能成为反噬自身的毒药。企业到底该如何驾驭这把双刃剑？作为在长沙新媒体运营领域深耕十余年的专业团队，亿仁网络将从品牌营销的全局视角，拆解水军战术的核心逻辑、适用边界与反黑策略。
水军战术的四大优势
尽管水军营销存在法律与道德争议，但其在实际操作中展现出的独特价值，仍让许多品牌将其视为快速突破市场的重要工具。我们在长沙新媒体运营过程中，也时常使用这类战术。从理想汽车被黑事件中不难发现，水军之所以能成为舆论战的关键变量，恰恰在于其具备传统营销手段难以替代的核心优势——无论是短时间内制造话题热度，还是通过情绪操控引导公众认知，水军都像一把精准的“舆论手术刀”。
1、快速造势与话题引爆
快速造势能力是水军最锋利的武器。通过上百、上千甚至上万的账号同步发布相同主题的内容，可在短短几小时内将普通话题推上热搜榜。比如理想汽车事件中，一条“理想L9堵消防通道”的15秒视频上传后，24小时内衍生出800余条高度相似的视频，引爆全网讨论。这种集中爆破式的传播效果，远超传统广告的线性增长模式。
2、舆论导向与情绪操控
水军战术可以很轻松地塑造认知框架，引导舆论走向和公众情绪。有调查显示，专业水军团队可同时操纵300多家门户网站、博客和论坛的内容发布。通过批量账号的发文、点赞、评论互动，人为制造“多数人认同/反对”的假象。并通过这些假象，将不明真相的“吃瓜群众”拉进自己的战营，进一步扩大声量。
3、成本低效率高
相比传统广告，水军操作成本低、效率高，灵活性也非常强。就当下的互联网市场行情来看，论坛发帖仅需3~5元/条，新闻稿发布也不过几百块一篇。如果有长期的合作资源，价格还能压到更低。这相较动辄百万的传统广告投放，预算直接能压到一半以下，并且基本能保证短时间实现全网曝光。
4、隐蔽性非常强
传统营销属于品牌亲自下场打广告，不管出现什么问题，都需要品牌直接面对。但水军不一样，它营造的是“用户自发性讨论”的伪装舆论，品牌真实身份隐匿在幕后让对手难以追踪。特斯拉便深谙此道，其“零广告费”策略依赖水军在社交媒体制造“车主自发安利”的假象。这种隐性推广既能规避《广告法》限制，又能增强信任感。
适配水军营销的三大场景
水军战术的效力并非无差别释放，其应用场景存在明确的边界与策略性选择。因此，企业若想最大化利用水军价值，必须明确其适用场景。而新品造势、危机公关和竞争对抗，便是能充分发挥水军“战斗力”的黄金场景。
1、新品造势
水军能迅速搭建口碑护城河，因此在新品上市期间，这一招非常实用。比如，五菱MiniEV上市前，就安排了大量水军在小红书等平台发布“通勤神器”“停车无忧”等正向引导的笔记博文，再配合真实车主的UGC内容，成功将一款“廉价代步车”包装为了女性必备的“国民神车”。亿仁网络去年为某新锐美妆品牌做长沙新媒体运营时，也用过类似的“水军战术”。当时品牌计划推出一款新的面膜，为了给产品造势，我们雇佣了100名“素人体验官”（也就是水军），在小红书发布标准化种草文案，聚焦成分解析、使用效果、断货焦虑等内容，一套组合拳使产品在正式开售后取得喜人效果。
2、危机公关
当品牌遭遇突发危机时，水军可充当稀释负面信息的“中和剂”和对冲舆论的“缓冲带”。22年的时候，亿仁网络运营的某零食品牌遭遇食品安全质疑，当时我们的团队利用水军分三步进行了控评：第一步用“我也吃过没问题”等用户体稀释负面帖；第二步以该类食品的科普帖解析生产工艺流程；第三步推动“生产直播”话题转移焦点。三管齐下，既为品牌澄清争取了时间，也使得舆情热度得到了控制。
3、竞争对抗
针对竞品弱点发起“黑水军”攻击，算是非常常见的水军战术反向营销方法。比如此次理想汽车被黑事件，就是竞争对手通过放大车主不文明行为，利用水军将其升级为了理想的品牌声誉危机。不过，攻击竞品实操风险非常高，一旦被证实，不仅影响自身品牌形象，还可能面临法律追责，不到万不得已不建议这样操作。
应对“黑水军”的实战策略
当水军从“品牌助力”异化为“行业毒瘤”，企业不仅需要驾驭其优势，更需构建抵御黑水军攻击的防护体系。面对“黑水军”的威胁，企业若仅依赖被动回应，往往难以扭转舆论劣势。因此，构建“监测-反击-逆转”的系统化反黑策略已成为品牌生存的必修课。
1、防御
实时监控与证据留存，是防御的必备选项。品牌可以部署舆情监测工具，对关键词、同质化内容进行实时抓取。如果遇到疑似批量抹黑的情况，马上启动响应，进行证据固定。一般来说，证据的收集需要分层进行，以确保证据链完善。其中包括：截图、视频存档等基础层；转发量公证、点击量认证等传播层；资金流水、IP追踪等溯源层。理想汽车产品负责人汤靖在其社交平台晒出的兼职群聊天截图就属于基础层的证据内容。
2、反击
反击黑水军的方式很多，亿仁网络在长沙新媒体运营中，常用的策略有公开证据链自证、联合平台封堵舆论、发布正面信息压制、利用法律手段震慑这几种。比如前不久网剧《赴山海》遭恶意剪辑攻击时，剧方就选择了联合律师事务所发布维权声明，表示将重点打击“组织化传播链”，最终迫使造谣者公开道歉，挽回了该剧的名声。
3、终结与逆转
当舆论风向转变后，品牌既可以选择加速风波平息，也可以找准角度将危机转化为正向的营销机会。至于究竟该如何走下一步棋，关键还是要看舆论的具体内容及当时的实际情况。针对品牌负面舆情的应对和处理，之前我们围绕小红书平台做过一次细致分享，大家感兴趣的话可以点击文章《运营干货：遭遇小红书负面舆情，企业该如何应对？》查看。这部分内容和今天的知识点相辅相成，结合起来应用，效果会更好。
水军作为一把双刃剑，既能快速点燃传播火焰，也能反噬品牌根基；既能成为危机公关的缓冲垫，也可能演变为法律风险的导火索。理想汽车遭遇的“黑水军”事件，便犹如一面棱镜，折射出了网络营销时代的复杂生态。在这场没有硝烟的攻防战中，我们需清醒认识到：水军战术的本质是舆论场的杠杆游戏，其效力建立在公众脆弱的信任之上。这场暗战不论结局如何，其最终指向都会回归营销的本质——在算法统治的传播时代，严控产品价值与服务体验，坚守营销伦理底线，培育真实的用户关系，才是穿越舆论周期的定海神针。毕竟，当潮水退去，方知谁在裸泳；当水军退场，才见品牌真章。
